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我和华胜有个故事

    沪F923xx吴先生是我们华胜浦东店的老客户,在我们刚开业的时候就一直支持我们,在这里保养。他的车子10万公里了,机油损耗一直很严重,吴先生自己描述,基本上2千公里加1升机油。我们也建议过客户维修,但当时客户对华胜还不是很熟悉。


 
    知道今年年初,客户在一次聊天中和我们提到要把车子卖掉。因为我们总经理一直有帮很多客户做二手车的买卖,对这方面情况非常了解。从年份、公里数和目前车子机油损耗的情况评估,转让都是不划算的。对车子做了详细的检查后,孙总和顾问经理莲姐很诚恳的为客户量身定做了一个维修方案,来消除“烧机油”的情况。经过几次讨论,客户终于决定让我们帮助他维修这个故障,在发动机拆检后,技师发现发动机内部的很多配件都是没有损坏过,性能很好可以继续使用,最终是以35000元的费用为客户消除了这个故障。


 
    吴先生反映车子出厂后使用情况正常,在8月分行驶3500公里后,吴先生亲自手写了一封感谢信寄到广州总部给华胜总裁周大军先生。


 
    非常感谢吴先生对我们华胜浦东店的支持,今后我们会在孙总的带领下继续保持,以更好的服务和技术回馈客户。

 


 

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