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徐州店忠诚客户李伟先生访谈

李伟先生,是徐州市著名企业新天翼车业有限公司的总经理,座驾是宝马730Li。同时李先生还是我们华胜连锁徐州铜山店的忠实客户,2012716徐州店试业,先生19日就首次进厂维修保养,是公司最早的客户之一。迄今不到一年的时间,先生已经来厂4次。在华胜即将迎来15周岁生日的时候,我们也特意对先生进行了专访,请他和我们谈谈对华胜的印象。

徐州店忠诚客户李伟先生访谈

  【记者】李总您好,非常感谢您一如既往对华胜的支持与厚爱,请您先讲一讲和华胜相识的过程吧?


  【李先生】你们店的小陈一直给我打电话,虽然我没有完整地听她介绍过,但是每逢节假日还是主动关怀,让我觉得这个小姑娘真的很用心。有这么一位好员工,我觉得企业也应该是很不错的。我自己本身也做企业管理,对这个我非常感兴趣!到底这个企业有什么魔力吸引这么一位好员工?所以我是抱着好奇的心态来的,哈哈


  【记者】从李总以往对爱车的养护或维修经历来说,您觉得华胜和其他维修厂以及4S店的区别在哪里?是什么吸引您一直选择在华胜维修保养?


  【李先生】来到华胜真的是超出我的想象,我以为是个小的修理厂,没想到这么的正规,厂房很漂亮,员工也很有活力,主要是服务好,另外价格也真是比4S店优惠多了。这就让我觉得华胜真的不错,我渐渐的开始向身边的朋友介绍这里,听他们的反馈,也觉得华胜很好!
 

  【记者】李总您在华胜维修保养期间,有没有什么让您感动的故事呢?
 

  【李先生】有一次我出差,晚上8点多才回来,但是刹车片保养到期了,这么晚了也没有别的地方开业,而且我第二天还有个非常重要的活动要长途出差。没办法我就抱着试一试的心态给小陈打了电话,她二话没说就帮我安排了保养。前台的小宋、仓库的小袁、车间的谢师傅都到齐了,迅速帮我换好了刹车片,我真的很感谢啊。后来我的那单生意也顺利的谈妥了!改天一定请他们吃饭略表谢意。


  【记者】李总您觉得华胜还有哪些需要提升的空间吗?


  【李先生】通过这四五次的维修,我也了解了你们服务流程,你们确实是一个非常有潜力的企业。但是你们的执行力还不是很到位,有一次我的车子节温器坏掉了,你们说要订货,可是光取货就用了一天时间才安排到人,浪费了很多时间。还有就是徐州人的气息太浓厚了,不拘小节,热情有余,专业不够;贴心有余,细心不够。


   【记者】非常感谢李总给我们的建议,我们华胜也把2013年定义为“标准年”,就是要把各项标准和流程更加科学化、具体化、规范化,不断提升我们的执行力,相信李总以后再来厂会不断感受到华胜的成长。我们华胜现在正在流行一个热词,那就是“华胜梦”,我们周大军总裁畅想华胜的未来应当是一家不断帮助员工成长、成就员工梦想的企业;一家能够持续给客户提供高质量的维修服务体验、满足客户需求的企业;一家能够改变行业格局,成为行业标杆的企业。那请李总您也对我们华胜的未来做一下畅想,并为华胜十五周年写几句祝福好吗?
 

   【李先生】我在1985年左右就开始从事高端车的维修,后来因为各种原因没有使企业发展起来,也是我的一个遗憾。我衷心希望华胜可以完成我未完成的任务,给我们中国的汽车后市场树立行业标杆!另外我觉得你们华胜现在的高质、快捷、实惠、贴心的理念特别好,现在你们华胜就是一匹领头马,活力无限,祝愿华胜可以一直领先,踏出一片崭新的路!
 

   【记者】好的,非常感谢李总接受我们的采访,最后也祝愿李总生意兴隆、财源广进、事业有成!
 

 

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