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宜兴华策的“阳春三月”

  烈日炙烤,寒冷侵袭,落寞掩埋。四季轮回,终于迎来了属于宜兴的第一个春天。看着


    车间进进出出的车辆,心底不免生出一丝欣慰。这也让我不禁想起去年开业不久时的点点滴滴。


  2012年7月4日,一辆黑色E200驶进了维修入口。我和客户进行了短暂的交流。据了解,这台奔驰车是客户钱先生厂里抵债给他的,当时车里程数都已经二十多万公里了,起初车况没有任何异常。开了没多久,发现车子挂档踩油门没有反应,油门踩到底后才60马。当时看钱先生也是非常疑惑和着急。七月份的炎热,又给钱先生添了一份恼怒。看着他额头的汗珠。我便一边安抚一边把他引领休息片刻。


  其实,钱先生之前对华胜没有过多了解,只是通过我们员工外派卡片,知道宜兴新开了这样的专修店。之所以印象深刻,也是因为当时天气十分炎热,我们公司员工还在外东奔西跑的派发卡片,宣传公司。这才有了钱先生与华胜的这一次邂逅。

 


  直到现在,仍记忆犹新。,当时钱先生就坐在最靠近车间的位置。毋庸置疑,他在对我们车间维修技师的水平以及配件品质上没有过任何深入了解的情况下,仅凭一面之缘就选择我们。我能感觉到,钱先生无条件选择我们的同时,心里也不免生出小小的疑惑和不安。为了消除钱先生的疑虑,我便在车辆检测期间,和他浅谈了一些能消除他某些疑虑的话题,从华胜规模到配件采购以及品质保证等等。仅仅几分钟的时间,明显感受到钱先生较之前放松。  


  约二十分钟,检测基本完毕。检测结果是变速箱出现问题,需要更换变速箱电脑以及编程。报价之后,钱先生并没有过多的询问。为了尽快交车,以方便其出行,我和车间协商好,把时间定为20天。因为钱先生家住丁山,路途较远,加之天气炎热,我便提出开车送他回去。钱先生对这件事情上也非常感动。


  期间,我每隔两三天发一次短信,五天至七天一次电话,以及时汇报车辆维修进度,让他放心。钱先生一度在电话中提到,让我不用这样麻烦,他很信任我,更相信我们公司。


  2012年7月25日,我们如期的把车交到钱先生手上。


  2012年7月28日,华胜连锁宜兴店迎来了真正意义上的“第一个春天”。印有“深感优质服务”字样的锦旗从此便住进了“华策之家”。


  与我们而言:


  客户不仅要看到华胜的专业,更要体会华胜的底蕴;


  客户可以有自己的选择,华胜一定要有华胜的独特;


  客户可以无视华胜的规模,华胜一定要证明自己的辉煌;


  我知道,未来的路上总少不了质疑和考验,但那又怎样?只要我们坚持用最专业的技术,最勤恳的态度,最真诚的服务,最贴心的关怀和最幸福的笑容去征服、呵护和感染每一个信任和支持我们的客户,华胜终会深入每个有车族的心中。正所谓,遇见,无论早晚。

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