华胜结缘记：NO.68 苏B3ZV22 张总 保时捷

虽然寒冷依旧，但有太阳的陪伴，严寒好像也没有那么难捱了，活动仍在继续，反响一如往日的好，中午时分我们迎来了本次感恩回馈活动第68位老客户——来自堰桥的张总，他们公司目前有5台车（两个奔驰，一个宝马，一个奥迪，和这台保时捷）都在华胜定点做维保。当问到张总第一次和华胜结识的经历，张总像打开了话匣子，他说第一次来是通过我们无锡新区店开业时一位员工介绍过来的，这一来就是八年，当初的那个员工都消失了，张总却还一直留着华胜。

张总还是我们江阴店（连锁第73号分店）的贵人，早在2013年初春，李总（现任无锡大区区总）就打算在江阴找合适的地方开门店，继宜兴，常州之后在江阴再开疆辟土。苦苦寻找了好几个月，仍一无所获，正在一筹莫展时，“及时雨”张总过来保养车子，在闲谈中知道了这件事，几句话点醒了李总，真是应了一句话“当局者迷旁观者清”，在张总的建议下，没几天功夫就顺利找到了现在江阴店地址，2013年感恩节这天华胜第073号店隆重开业了，以前在无锡新区店接待过张总的前台服务主管谢树强（现江阴店店总）还曾专门邀请张总参加开业庆典，他要当面感谢这位恩人。就这样华胜顺利进驻了江阴，而且在以后的3年内还连续又开出了2家社区店，这些都离不开张总当初的指点迷津。

家住堰桥的张总，在连锁第148店堰桥店开业后，还主动去那里做维保，但由于新店管理方面，人员配备、维修质量等方面还存在很多不完善的地方 ，张总遇到些小问题都及时和门店沟通，并包容了门店的许多过失，今天来到无锡新区店像“回娘家姑娘似的，讲述着门店给他造成的诸多不便”无锡地区客服督导兰姐和无锡市区6家分店总经理荣攀都认真听取张总的“控诉”，无锡大区李总刚好出差回来又和张总聊了起来，随后兰姐专门为张总一个客户建立专属群，把李总，荣总，还有堰桥店同事也都拉进群里，让148店同事在夕会上进行大讨论，并做出整改措施，并发到张总的专属群里。

张总告诉我们，他是看着华胜一步步成长起来了，他知道在成长过程中难免会出错，所以他允许我们犯错，但一定要认识到错误，并及时改正错误，重复的错误不能再犯。唯有不断的进取才能立于不败之地，总之希望华胜越来越好。