卓越：超越自我，追求卓越

        华胜连锁徐州铜山店地理位置偏僻，但是新客户数和客户满意度一直都很优秀，作为一家成立刚一年的新店，能够取得阶段性的卓越成绩，归根到底是我们时刻以“专诚奉献，彰显卓越”的核心价值观要求我们的行为举止。大到解决技术难题体现的“专业”，小到端茶倒水服务体现的“贴心”，还有加班加点只为追求客户满意的精神，以及家人们互信互助、相爱如手足的默契。

        在这么多同事中，续保专员宋雪繁可以称得上是实践核心价值观的典范。她是一位90后的姑娘，虽然年纪轻，心气却很高。由于徐州店车险续保量一直上不去，当地保险公司对我们的态度也一直是不瘟不火。小宋入职华胜三个月后，决心改变这种局面，她下定决心要不断提升续保量，让保险公司感受到华胜的力量，改变对我们的态度。为了达到这个目标，她不断学习，精进自己的业务知识。平时只要一有机会，她就用所学知识为来店客户提供义务讲解，并从维护客户利益的角度，耐心回答客户的各种问题。同时她以行动展示华胜人专业、可信赖的形象，不断感染着来店的客户。其中有一位宝马车主，还处于还贷期，在4S店有2年的续保限制。虽然明知道争取他的保单是不可能的，但小宋还是耐心地解释各种保险条款和具体利弊关系，让车主自己学会了很多保障自己利益的知识。虽然这位客户最终没有在华胜续保，但是小宋的专业水平和奉献精神让他对华胜产生了信任，觉得华胜是真的站在客户的角度考虑问题，因此他主动介绍了身边的朋友来华胜保养维修，还把他夫人的奥迪车放在华胜续保。

        看到小宋取得的成绩，大家都真心为她感到高兴。我们徐州店就是这样一个温暖的大家庭，充满了欢笑、激情和正能量，向着卓越的道路不断迈进，而我，也因为是华的一员而骄傲！