专：因为专业，所以成功

        应总部号召，为了更深层次理解《华胜基本法》核心价值观的文化内涵和现实意义，统一大家对核心价值观的认识和理解，我们店组织了这次专项宣导活动。活动过程中大家积极发言，将个人在日常工作过程中所遇所感，结合“专诚奉献，彰显卓越”，生动形象地传递给大家。通过这次活动，我受益匪浅，觉得自己对企业文化的认知和核心价值观意义的理解更加深入了。

        其实作为一名电销人员，我对于“专诚奉献”中的“专”是有深切的体悟的。基于事业领域的定位，我们接触的客户群体都是比较高端的，他们所追求的就是专业和品质。所以我们电销人员在与客户交流、追求合作的过程中，不仅要有良好的沟通表达能力，最重要的是要有专业知识作为坚强的后盾，这样才能得到客户的初步信任，从而赢得客户到店尝试的机会。

        在我工作的过程中，就经常碰到这样的客户。当掌握到有机会吸引客户来厂的信息后，我一般会将他们列为重点跟踪对象，并极力邀约进厂检查维修。但是可能是我诚心有余，专业不足，经常得到的结果却是客户的敷衍推诿。后来请求专业技师与他们进行沟通，这次客户很乐于反馈车子出现的具体问题。在跟客户分析了可能存在的原因及解决办法后，客户最终到店进行了维修。可见客户最喜欢的是与专业的人交流，喜欢能为他的问题提出解决方案的沟通方式。所以我在工作过程中要通过不断的学习、培训，了解到更多的专业知识，才能为客户提供更专业的服务。

        作为华胜人，我觉得我们应该时刻追求努力向上，积极进取，超越自我，拿出百分之百的热情，做好本职工作，做好身边的点滴小事，我相信这就是我们对企业的最大奉献了。我期待，华胜因我们更卓越，我们因华胜更精彩。