宜修茂名店的品牌形象建立与提升之路

 前言：

传统综合维修厂多年来一直依靠政府资源生存，但是在市场竞争日益激烈的当下，我们渐渐感觉发展瓶颈。过去的十几年里，我们没有品牌意识，没有去总结沉淀，没有在客户心中建立我们自有的形象。消费者在享受服务时，首先考虑的就是品牌及其背后所代表的内涵、企业实力、产品质量和售后服务等。但是如何来弥补过去我们十几年错失的机会呢？我们只有通过与全国知名品牌联合，取长补短，才能快速提升品牌形象。刚开始，我们选择了博世BOSCH，但是经过几年的合作，我们发现BOSCH空有品牌，在实际支持、内涵及服务上，是很空洞的，跟不上企业需求。后来经过多轮考察与论证，我们选择了华胜，选择了宜修。经过几个月的磨合，我们为当初的选择感到庆幸与自豪！ 

一、             门头形象的提升； 

二、             客户休息室的提升；  

之前连标准客户休息室都没有，现在清新明快舒适的客户休息室深得客户喜爱

三、员工素养的提升；  

2013年11月15日，奥迪车主郑小姐初次到我店进行常规保养。经维修技师全面检测后，需更换前轮胎2条，磁护机油、机油格、空调格、防冻液等，并对全车身进行打腊抛光、室内护理清洁等，总费用三千多元。车主郑小姐到店后看到整个企业形象，以及员工精神面貌都非常满意，并表示在茂名体验了这么多次的维修，除4S店之外，没有任何一维修厂有这么规范的形象，并能如此规范细心地检查，客户休息室还如此舒适的，花这个钱把车放在这里进行维修保养很放心，很值得。所有工作完成后，由车间经理进行总检交车,郑小姐还反复表示茂名车主需要宜修这样的维修企业，并承诺会介绍其他朋友进店维修。

这只是品牌形象提升为我们带来价值提升的一个缩影，我们坚信随着品牌的不断导入，随着我们与宜修日益磨合成熟，我们还会沉淀更多忠实客户，同时带来更多新客户，不断给我们带来服务价值的提升。