亲历绩效会：从冠军队的士气展示说起

    在第三季度的总经理绩效会议上，有一支团队令人印象深刻。在14日晚会议开始前的十几分钟里，他们就率先演练起了士气展示的内容。会议正式开始后，他们又一马当先地冲向了展示台，成为整个会议第一支做士气展示的队伍。第二天早上六点多，当别的同事还沉浸在梦乡的时候，楼下又响彻起他们响亮的口号声。在整个会议期间，他们的着装、口号、行为高度一致，至始至终地保持了一种奋勇争先、舍我其谁的气势。在展示内容上，他们也下了一番苦心，从唱响“咱华胜的人”，到“南京片区，华胜第一”的横幅，再到“相亲相爱华胜人”的小品，无不展现了他们的团队凝聚力和对待士气展示环节的认真态度。这支队伍就是李长华总经理率领的，由南京区域管理团队组成的“冠军队”。
 
   
    “相亲相爱华胜人”的小品令人动容，其实他们的积极主动又何至于士气展示环节？早上的会议开始之前，他们主动为每位同事的座位上摆上矿泉水，然后分列于会场大门的两侧，夹道欢迎每一位同事入场。他们还在会场的最前方贴上了《冠军队夺冠计划书》，具体的分解实施步骤彰显了他们不夺冠军誓不罢休的坚定决心。
 
 
    “战斗力强”，这是周大军总裁视察了南京区域6家分店尤其是无锡宜兴和徐州铜山两家新店后对他们的评价，要知道这两家新店的许多管理岗位，还都是一些内部培养的、非常年轻的 “娃娃兵”来担当的。他们的战斗力强到什么程度？从李长华总经理分享的一个客户案例可以窥见一斑：

    这个客户是宜兴市某上市公司的副总裁，有一次他的车子与别的车发生了碰撞。由于当时还下着雨，我们赶到现场营救，并把他带回宜兴店，用华胜的工装帮他换下湿漉漉的衣服，还及时递上一杯热茶，就是这些我们看来应该做的事情让客户很是感动。后来由于一些客观原因，这辆车子没法在我们店维修，出乎意料的是，过了几天这位客户带来了一辆奔驰和一辆奥迪，要在我们这里消费。可是因为都是新车，我们也没发现要修什么，就做了一下常规检查并告诉他：“不要钱，你走吧”。没想到客户当场拿出两万元放在桌子上，说：“你们一定要让我消费一点，要不然我会觉得对不起你们！”。

    作为商人来说，赚钱是天经地义的事情，可是通过这件事情，我们宜兴店至少展示了华胜人的三种特质：（1）客户的需要在哪里，我们就出现在哪里；（2）虽然客户的车子没在宜兴店维修，但我们绝不抱怨指责，依然用真诚的心对待客户；（3）坦诚对待客户，绝不用欺瞒的方式赚取不应得的利益。宜兴店正是用这种精神感动了客户，赢得了人心，也用实际行动把华胜“专业、可靠”的品牌形象诠释给更多的人。
 
    像这样一支有目标、有行动的团队，在绩效会议上夺取冠军应该是理所当然的事情。然而随着议程的推进，事情变得越来越有趣了，另外一支同样优秀的队伍——由广州、华北区域管理团队组成的“梦之队”，始终和“冠军队”齐头并进，最终两支队伍并列第一名！
 
    这样的结果可能是冠军队未曾想到的，也带给我们一点启示：不是说有了明确的目标和全力以赴的奋斗就能顺利地获得冠军，因为你的对手可能和你一样努力，你只有不断挑战、不断超越，才有可能在残酷的竞争中获胜甚至生存。

    不过在会议行将结束的时候，李长华总经理从另一个角度谈了他的看法，他说：“感谢我们的竞争对手梦之队，因为你们的存在，让冠军队每一个人更加努力，收获了更多成长，我们两队也一起带动了更多人的激情。”听了这番话，使人不由的想起周大军总裁“感恩竞争对手，感恩曾经背叛你的人，因为他们使你成长”这句话，此次绩效会议“感恩前行”的意义也在此刻得到升华。