电销经验分享

    有关电销技巧的书籍在书店随处可见，但个人觉得还是要亲自去做了，才能真正体会到：所谓技巧不过是用一颗真诚的心去感染客户，改变他一定要在4S店修车的错误观念，引导他、帮助他获得少花钱却能享受到优质服务的机会。

    对于电销来说，首先你的声音很重要，要热情，没有人愿意听冷冰冰的声音；但也不必刻意装出热情，自然流露最重要。工作中情绪难免有不好的时候，多想些积极快乐的事情，及时调整心态。语速方面也要视客户而定，8个字：遇快则快，遇慢则慢。然后就是音量要适中、发音要清晰，平时可以和同事模拟训练调整一下。除此之外要注意的，就是表达的措辞了，比如接电话的是个女士，车子是别人在开，你可以问：“是您先生还是您的司机专门负责的呢？”，而不要问：“是你老公还是司机开车啊？”这种情况在刚做电销工作的同事身上时有发生。
 

    其次是目标，有目标才会有压力，才会有动力。把月目标分解到每一周、每一天的工作当中去，保证每天都有一定量的意向客户，最终才能确保目标的达成。客户的维护也非常重要，一个客户通常都会有几台车，一台车维护好了，就不用担心客户其他车不来，而且也会介绍朋友过来，所以在客户身上聚集着无限的潜在客户资源。
 

    有个客户对我说过一句话：“要把每天工作细节做到位，你离成功就不远了！”，这句话被我小心翼翼地珍藏着。生活中我是个天真浪漫的人，该逛街逛街，该看电影看电影，及时排解压力，回来继续奋斗！对于电销工作，我觉得心态才是最重要的，有了好的心态才能有好的声音去感染别人，遇到事情一定要从容淡定，抱着一颗乐观的态度，不气馁、不抱怨，我始终相信“凡事的发生必有益于己！”。