专业造就认可

    客户8月16号来厂检查底盘异响和钢圈报价，此客户是第一次来厂新客户。经过和客户的沟通了解到，客户在4S店检查过，过来就是比价格的，经过车间检查，确定维修项目，报价，当我把报价单上的项目一一向客户解释后，客户这时拿出了4S店的报价单做对比，主要是对比维修项目、配件质量和价格。

    第一，在维修项目上我们的报价和4S店的报价项目基本是一致的，我们另外还发现客户的车有渗油的地方，客户也到车间亲眼看到了，4S店并没有帮他检查到，所以客户对我们的维修水平有了一定的认可。

    第二，当看到我们的价格时，价格是有一定差距，但是差距不是很明显，而且客户也在担心我们的配件质量问题，是不是副厂的什么的。至于质量问题，详细地向客户介绍我们的质量和4S是一样的品质，而且还可以享受全国联保，如果以后车子在我们华胜维修更换的配件，在保修范围内出现了质量问题，无论在哪家华胜都可以享受保修服务。

    客户对质量这方面没什么要求了，最关键的就是价格这方面了，由于市场竞争，奔驰4S店为了争夺客户，向客户承诺了整单8折的优惠，客户就问我们这里可以打八折吗？我说折扣不能打了，因为我们本身的价格已经是4S店六到七折了，已经是平价了，不能再优惠了。客户当时说我先回去考虑考虑，过了一天客户就把车子开过来让我们订货，车子放在我们这里维修了。