真心服务感动客户

    去年的五月是我跟许先生的第一次见面，由于营销部的人员变动，所以这台车转到了我的手上，我当时就给这个客户发了一条关怀短信并且告诉他以后我就是他爱车的专属维修顾问了，当时许先生对我并不熟悉，我们两个根本就像是陌生人。

    后来有一次他的车子由于油漆被擦坏了来到了我们公司维修，并且做了全车油漆，车子也很顺利的维修完毕了，客户来提车时也按照常规流程结算交车了，在与他在打交道的时候我感觉得出他是个很讲究细节的人。

    过了两天我给他发了条修后回访的信息，令我感到意外的是就这个短信让客户对我回了一个短信：“小高，非常谢谢你这么关心我的车子，以后我车子的维修保养就全部委托于你了。”我当时才明白我们的领导为什么要我们做修后回访的目的了。在今年他的车子油漆又被擦了，他直接打电话给我说：小高，车子交给你帮我做得全车油漆。在车子维修好了许先生也没有问我维修费用多少钱，很开心的把车子提走了。我在想：如果客户对我们不信任的话肯定会问我，他的车子修了多少钱，而且会问这问那的。中秋节到了，他居然还给我带来了中秋节的礼物，着实让我感动了一把，这一刻我在想：我要更加努力服务好客户！

    所以在平常工作中客户关系要处理好，那样我们做起事情来也会简单很多。