华胜基本法心得分享

    2012年的2月23日是我跟郑先生的第一次见面，那天一早他过来维修保养车子，我很热情的去接待了他，当时发动机故障灯也亮着，在与他进行环车检查时发现他的前保上有很多小颗粒然后我说等车子好了我帮你把处理下，当时客户很高兴的说那当然好啊！

    在接车登记好后我把车子开到车间去维修及检查，不一会车间拿来一个诊断报告说发动机灯亮由于缺缸及混合气不好导致的需要更换点火线圈，清洗积碳，我算了一算这次维修的费用有点高了，由于跟他第一次接触对他也不太熟悉就去问了我同事他的维修习惯，反馈的是客户是驾驶员，平常没什么要求，当时我就抱着试一试的态度去谈判，谁知道客户和善的答应了确定维修，当时我就在想客户这么好说话又是驾驶员我怎么才能让他与我的感情更深一点呢！

    第二天车子好了我打电话通知客户车子好了，并且帮他准备了一份小礼物，俗话说礼轻情意重，客户很感动的跟我说小高你太客气了，让我更惊喜的是没几天他居然帮我介绍了一辆宝马过来维修，并且办理了买三送一，后来的每次的过节我都会记得给他留点小礼物，终于平常的付出有了回报了，在今年的5月他过来维修时我向他推荐了买三送一，当时他有点迟疑没同意办理，当时我的心情很低落，但是让我意外的是客户打来了电话说：“小高，你在月底的时候如果任务没完成你给我打电话.”在那一刻，我感觉到了我的工作是很有意义的。

    果然在最后一天客户主动打来电话“小高，你任务是不是还没完成啊？我来帮你买一份吧”。没多久客户到店了，在办理完买三送一之后我才知道这个钱原来是他自己掏钱购买的，当时我感动的眼泪都快流出来了，后来我主动要求与客户留影，我觉得在那一刻我是最开心的、我所有的付出都是有价值的，真诚服务，贴心关怀，它会给你的生活增添许多色彩！