每天晨会都需要喊着响亮的口号:“专诚奉献、彰显卓越”,要求所有华胜人无论在什么时候,遇到什么困难都要以创造价值为导向。见证没有任何借口地为客户及为团队提供专业、诚信、规范、贴心的服务,并在服务过程中不断完善,不断超越。
所有员工必须满怀真诚的情感、全力以赴地为客户提供最专业贴心真诚的服务。
我现在所做的是电话销售工作,对客户正体现着“专诚奉献、彰显卓越”的精神,在员工身上可能暂时无法看到卓越,但每个人都可以看到华胜人的“专诚奉献”。
每个人在自身岗位上都在贯彻着奉献精神,哪怕是一个小小的角色,往往最不起眼甚至被遗忘的反而更能反应最真实的状况。我们店的保安大哥每日认真地登记进出场车辆,夜里熟睡中还经常被叫醒,因为出去施救需要开门、关门,他的节假日更是一种奢侈。每逢刮风下雨天要巡视门窗是否关好,默默保护着公司财产,任劳任怨,几年如一日。保洁阿姨每天天不亮就起床了,偌大的接待大厅和办公区域全是她来打扫,上上下下,里里外外,忙个不停,几乎找不到任何卫生死角。我们经常和她开玩笑,地面打扫得太干净像镜子一般明亮,大家都不忍心走在上面了,桌子也擦得一尘不染。前台接待人员忙不过来时候,她便主动为客户倒茶、收拾餐具,整理客户休息室等。不仅工作上如此,生活上她也主动关心我们。有谁的衣服纽扣掉了,谁的被子晒了忘记等她都会主动帮忙,点点滴滴都给人温暖。她把我们当成自己孩子一样,照顾和帮助我们,如此不计回报地付出。她很朴实,没有什么文化,但是她懂得华胜就是一个大家庭,要团结一致,彼此真诚相待,奉献出自己的爱和力量。每天早会尽管没人要求,她仍然和我们一起参加,一起跳舞,因为她时刻把自己定位成华胜人。在身边这样可敬的人还有很多,比如食堂阿姨,大家夸奖菜好吃时候他们就很开心,需求如此简单。比如车间学员不怕苦不怕累,在烈日下依然坚守岗位洗车,原本白净净的小伙子没多久就被晒黑了。这些人不正说明了基本法中“专程奉献、彰显卓越”的核心价值观念吗?他们满怀感恩,默默奉献,持之以恒。
“专诚奉献,彰显卓越”华胜的明天会更好!