案例分享

    沪A13Dxx奔驰S350的车，是我从去年的6月12号开始联系的，记得第一次联系和客户沟通的不是特别的好，介绍了华胜公司，就说没空，就挂电话了，心里有点难受，就发了条短信给他，但也没能得到客户的回复，心里是拔凉拔凉的，当时就想到不能这么没信心，也许是客户不方便接听电话，每个人都有挂别人电话的权利，可能是我的话术没有吸引力，所以才导致客户挂了我电话，所以我也就没那么难受了，也想到过做销售被客户拒绝是家常便饭，唯有你是优质弹簧，修复能力才会最强，要想得到客户的认可，就必须得对真诚，只有你真诚的对待客户，客户才会相信你，也会慢慢接受我们公司。

    这个客户中间联系过12次，中间也遭受到客户的种种拒绝，说不需要，你烦不烦啊，甚至不接听我电话，虽然客户对我不满意，但我不会放弃的，因为我相信只要你努力就会有收获的，我也会经常给客户发问候短信，虽然客户每次都没回复过我，但我肯定的说客户一定看了我发给他的短信。

    就在2013年的6月18号给客户电话，怀着被客户拒绝的心态，打过去客户接听了，客户对我的态度真的是380度大转变，对我很客气的，还说小王，我现在这边有二单生意，就看你怎么做了，第一我的车保养也快到了。第二，我这辆奔驰车和另外两辆车都要买保险，现在我给你做，你先帮我报下价格，等我回上海，你再告诉我，我现在在云南出差，我说好的，问客户大概什么时候回上海，三天左右。21号给客户电话，客户还没回来，然后过了几天客户自己给我电话了，咨询我，问我们这边可以做吗？我说可以的，让我们服务经理给客户回电话了，客户说明天过来，是来我们上海宝山店。

    客户对我们这边非常满意，在我们这边把做钣金，更换前挡风玻璃，还做了全车油漆。不要因为客户拒绝你多次，就不联系这个客户，你可以不打电话给他，可以每周给他发一条问候短信，，虽然客户不回你，但客户一定会看的，只要你坚持不懈，就一定会有收获的。