经营理念和工作理念

    “认真、快速、守约”是华胜的工作理念。认真，体现了负责任的态度，这种态度决定了高质量工作的结果；快速，体现了行动力，快速，确保我们在激烈的竞争中脱颖而出。守约，体现了“言必行，行必果”的作风，坚守承诺才能让我们获得信任。

    在杭州下城店做了半年的财务，真真切切体会到了我们的员工在严格的按照我们的工作理念执行，也取得了客户对我们的信任，就在前不久，就发生了一件这样的事情，很让我们感动，一个顾客他的车开到我们厂里，跟前台讲了下车子哪需要修之后，由于他急着出差，所以，走的很急，然后他的一件贵重物品红血石丢在车上了哦，然后我们前台就赶紧打电话给他了，那个客户就当小事情一样，跟我们服务顾问说：“没事哦，都这么熟了，你们帮我们放好就可以了哦。”然后就挂了，当时，服务顾问就把这个物品放到我们财务室保险箱放着，过了一个星期，这个客户出差回来取车了，我们就把这个物品给他了，他说：“你们办事，我放心的哦，对你们很信任的哦。”后来我听说这个红血石价值几万。这事情让我印象挺深刻的哦，就是因为我们守约，所以才会给客户创建信任，客户才会如此的相信我们，才会让自己的爱车在我们店修，还可以源源不断的给我们介绍新客户，给我们打广告，这对于我们来说，是多么大的一笔财富，所以我们一定要认真贯彻我们的工作理念，从始至终的“认真，快速，守约”。

    “诚信、专业、规范”是我们的经营理念。诚信，指华胜人诚实正直，在工作中言必行，行必果，信守承诺，为客户提供信赖的服务；专业，指华胜是汽车维修行业的专家，为客户提供专业，可靠的服务；规范，指制定各个工作环节的流程和标准，并严格按照流程和标准去做。

    杭州下城店至开业到现在，一年时间左右，作为新店，避不了有些事情没做到规范，自从五月份，我们店迎来了新总经理王总，她给我们带来了一些新气息，每天早上，我都可以看到她早早的就来上班，然后在车间走动，在前台走动，看到我们有没做到位的，她就提出来，然后教我们一些方法，她是一个比较注重细节的人，她希望我们所有的事情都能做到规范，她来了之后，我们的车间卫生干净了，我们的工作着装也统一了，有很多细节我们都开始做的越来越规范了。

    我们正在慢慢的规范，慢慢的改进，按照我们的经营理念和工作理念做下去，相信不久的将来我们店会变得更好，会让别人刮目一新的！