华胜感动

    2012年12月20日是我正式加入华胜、成为华胜企业一员的日子，在华胜工作的这半年里，有很多小故事、很多员工让我感动，这一切都深深地打动了我，让我逐渐理解了华胜的企业文化，真正成为了一名华胜人。

    “真诚服务，贴心关怀”是我们的服务理念，对客户，我们要做到用心服务、用情感人，想客户所想，急客户所急，以真诚服务、贴心关怀赢得客户。这个服务理念贯穿着整个常州华策的工作过程，从客户进厂到离厂，华胜人始终用最真诚的态度对待每一位客户。服务顾问的小跑接车，车间技术人员的用心检测故障、保质保量完成维修任务，收银员的唱收唱付、认真给客户开票都是华胜服务理念的具体体现。

    常州华策的收银员张益泽是一名新进员工，也是一名刚刚踏出大学校门走向社会的毕业生，她的工作也许不够干练，但是她的服务热诚却让我感动。刚进入华胜时，由于没有从事过服务行业，她在接待客户的礼仪上做得并不到位，通过其他同事的提醒，她及时积极地改正。午饭时间，只要客户需要开票，张益泽会第一时间回到工作岗位，给客户服务。到了下班时间，如果有客户还没有结账，她主动地留下来加班，等待客户结账。

    对员工，我们的服务理念要求领导站在员工的角度关心员工，帮助员工，使其成长。这一点，在我的直属上级财务经理宫琦身上得到了充分的体现。记得初到华胜时，为了让我更快地上手工作，她安排我到南京区域老店无锡华尊去学习，在这期间，她不仅给了我工作上的指导，关注我能力的成长，对我在无锡店的生活也特别关心，让我感受到了华胜集体的温暖。在无锡华尊学习结束后，我回到了常州，接手财务部的工作，对系统操作的不熟练、对全盘账务处理的经验缺乏都让我感到了手足无措。在这个时候，也是宫琦给我指出了工作要点，帮助我顺利地完成了来到华胜后的第一次结账工作。

    过去，我认为财务人员属于技术人员，服务这个词语和我们并没有关系。在华胜的日子里，我体会到，其实服务是无处不在的，工作中，我们为领导、同事服务；生活中，我们为家人、朋友服务，华胜的服务理念，是对服务的最好诠释。