2012年华胜连锁一月份营销冠军叶青红访谈

姓名：叶青红
分店：广州奔宝
上榜理由：华胜连锁2012年一月份营销冠军。本月来厂新车共16台，其中宝马8台，奔驰7台，雷克萨斯1台，系数为32。

编者语：叶青红，是广州奔宝店的一名普普通通的电销员。文静、腼腆，是她给我留下的第一印象。在深层次的交流中，我惊喜地发现：她的思路非常的清晰，内心也无比的坚韧刚强。工作两年多的时间，她坦言只拿过两次月度营销冠军。未曾想到，她的每一次夺冠之路都是那么的曲折坎坷。一路成长一路感悟，叶青红分享给我们最多的是“许三多式”的感动：相信梦想，永不言弃！

【记者】：青红，你好！首先恭喜你荣获华胜连锁2012年一月份营销冠军。对此，你有何感想？

【叶青红（以下简称叶）】：夺得了华胜连锁2012年一月份的营销冠军，我感到非常的荣幸和高兴。在此，也感谢领导的信任和鼓励，感谢同事的支持和友爱，让我一步一步的成长。我想，公司里还有很多人比我做得更好，表现得更优秀，我应该多向他们请教和学习。其实，工作中最开心的事莫过于有一天自己的付出得到了极大的认可，这对于我们来说也是最大的精神鼓励。

【记者】：你之前有获得过（华胜连锁月度）营销冠军吗？在工作方面，你有什么宝贵的经验和大家分享的吗？

【叶】：我是第二次获得公司月度营销冠军。第一次是在2011年7月。在2011年的下半年自己都很努力，每个月的来车台次都是全国前几名，但每次就差那么一点点没有夺冠。所以我就是不放弃。我相信自己再付出一点点，相信就一定能成功，终于我梦想成真了。

在电话营销方面，首先我觉得工作的态度很重要，一定要有耐心，打电话时要热情，不能干巴巴地死记硬背。只有融入了自己的情感和热爱，客户听了以后才会觉得舒服。其次要广撒网并集中培养，注重打电话数量和质量，每天给自己制定目标，我每天至少要打30到40个电话，多的时候一天是60-70个。像我们这边打电话的时间分配得很合理，上午10:30—12:00和下午2:30—5:00这段时间主要用于电话销售，其余上班时间都用来进行回访和客户跟进。通过制定客户关系表，效果自然而然就明显了。再者，在话术上我比较注重抓客户心理，利用价格和品质优势，进行实质性成果展示吸引并说服顾客，打消他（她）的顾虑，然后便是感情投资，吸纳回头客。最后，就是每天保持充足的睡眠。在我看来，头脑清醒、状态良好，成功便更迈进了一步。

【记者】：你来华胜多长时间了？能谈谈你刚来时是一个什么样的情况？

【叶】：我老家是广东云浮的。从肇庆交通技术学校毕业后，华胜是我第三份工作。自2009年11月25日来到华胜，不知不觉，已经有两年多时间了。并非科班出身的我，从对汽车行业一窍不通到现在工作得心应手，我付出了很多，同时也学到了很多，成长了很多，这些都得益于华胜这个大平台。

【记者】：你觉得在同事眼中，自己是怎样一个人？

【叶】：我不知道在同事眼中，自己是怎样的。但我想，在他们的印象中我应该是踏实、认真、有责任心的。一直以来，对自己影响很深的一句话就是：相信梦想，永不言弃。只要有付出、有目标，就一定会成功！

【记者】：工作中，觉得自己哪些方面还做得不够，需要完善改进？

【叶】：我觉得自己是幸运的，遇到的领导都很好，领导就像是自己的长辈和老师，对我的影响很大，他们给了我很多有益的教导，从他们身上也学到了很多。在这几年的工作中发现，我的实际经验还是很缺乏，技能和知识的积累还是远远不够。工作中碰到的问题（包括如何带好新人，如何应对客户质疑刁难），对我来说都是亟待解决的，现在，对我来说最需要的还是不断加强学习和积累。

【记者】：在华胜经历的两年风风雨雨中，你的成长感悟是什么？

【叶】：刚加入华胜的时候，我觉得特别的茫然。一方面是我的业务不熟练，另一方面是我很要强，急于想表现自己。结果欲速则不达，我当时很苦恼，以至于在相当一段长的时间里，自己特别的不自信，不过幸好我从未真正放弃过。

“在华胜的前期，我成绩都很一般，根本就不起眼，所以在任何时候任何场合，同事都没有关注到我，然而我一直很努力，很想有出头的一天，因为我一直都想靠自己的努力去创造一些成绩，让自己满意，让领导认可。”——这是我的真实想法。那时候的我，不知暗地里流过多少泪，压抑过多少回，也曾想过放弃，大不了一走了之，去另寻出路。但每每这个时候，心里总会冒出另外一个声音告诫自己：“你就这样走了，让别人看你的笑话？那你之前的付出和努力不就白费了吗？每个人的起点和悟性是不一样的，这是谁也改变不了的事实！正视自己，勇敢振作起来，不抛弃不放弃！”我想每一个员工或多或少都有过类似的体验吧！

之后，我把心态放平了，人沉淀下来，思路也就清晰了，工作效率也提高了，成绩自然而然也就提上来了，领导的肯定和赞许也渐渐多了起来，我也变得越来越有自信，脸上的笑容也越来越多。终于，我在2011年7月拿到了第一个月度营销冠军，当时喜悦之情溢于言表，我终于收获到了甜美的果实。突然间，自己领悟到了一个道理：“我是一切的根源，成事首先是做好自己。”

自那次夺冠以后，2011年的下半年，我一直都很努力，每个月的来车台次排名都在全国靠前，然而每次都差那么一点点，与冠军失之交臂，自己心里觉得好遗憾！遗憾归遗憾，我还是调整状态，一次又一次地向冠军发起冲击，每天坚持多付出一点点，再多付出一点点……半年6个月180多个日日夜夜，我再次夺回冠军，心中的感慨万千：竞争对手多了，压力大了，只有不断学习充实，不断分享交流，才能获得更大的成功和满足。

关于这些，还要特别感谢姚勇姚经理的悉心指导，让我拥有更多展现自己的机会。每每部门有新人报道，我便成了她们的“师傅”，不瞒你们说，现在我还在带两个“徒弟”呢！我现在也越来越喜欢自己的工作了。我相信，蜕变是痛苦的，但蜕变后又是快乐的。只有经历风雨才能见到美丽的彩虹！

【记者】：青红，你的成长感悟令人感动，你的分享定能让更多人受益。那么最后再问你一个问题来结束我们的访谈：新年里谈谈你的规划和希望吧？

【叶】：在新的一年里，希望自己能有一个更大的新突破，踏出原地去接受新的岗位和新的挑战。在电话销售里能达成所定的目标及市场推广，在直邮、派单、网站、转介绍、学习，部门同事工作配合与分享做得更好更出色。

同时我也衷心地希望华胜连锁在持续、稳步的发展中日益强大，走向成熟，早日实现连锁网点遍布全国；希望自己的努力可以给公司带来更多的价值，也希望自己随着公司的不断发展而不断进步。