汇聚“爱心”细流真诚奉献中感动客户

发布时间：2020-08-19 11:12:08

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姓名：李莎

分店：台州路桥

上榜理由：10月和11月份的营销冠军，其中11月来厂新车共25台，其中宝马 13台，奔驰4台，奥迪6台，保时捷1台，法拉利1台，系数为47。

编者语：

熟悉李莎的人，都知道她早已是华胜连锁里头的“老油条”了。从当初懵懂无知、年少轻狂的小女孩蜕变为理智快乐、会换位思考的高级营销顾问，并非科班出身的李莎，兢兢业业地只花费了两年多的时间。一路成长一路高歌，一路风雨一路拼搏。李莎凭着饱满的工作热情和贴心的客户服务，一举蝉联了10月、11月的营销冠军。《华胜之馨》的记者专程采访了她。当问及李莎勇夺桂冠有什么成功秘诀时，她很谦虚地说，只是自己平时比别人多用了点心而已。若想分享她的成长历程，那只有一句话：汇聚自己的“爱心”细流，在真诚奉献中感动客户。

我叫李莎，是台州路桥店的一名营销人员。不知不觉，我已经在华胜连锁里度过了两个春夏秋冬。这一路走来，我感慨万千，回味无穷。在华胜，我收获了太多的感动、关爱、启发和快乐，而这些都将是我人生中最宝贵的财富。

我是土生土长的台州温岭人。很荣幸，刚从台州学院旅游管理专业毕业的我，一走向社会就顺利进入了华胜连锁。

记得当初我还拿着求职简历，为工作的事情在人才市场上来回奔走。也许是机缘巧合，在去一家公司面试的路上，我看见了华胜那漂亮整洁的招聘专台，顿时眼前一亮，便迎着招手顺势走了过去。刚开始，我并不知道公司是干嘛的。一番交谈后，我知道华胜是一家致力于奥迪奔驰宝马豪华车专修的实力公司，并被他们那种热情、欢乐、和谐、团结的氛围所深深折服。原本对营销很感兴趣的我，一拍即合，就这样加盟了华胜这个朝气的大家庭。

刚进华胜那会儿，非市场营销专业科班出身的我，明显有些“水土不服”。这才知道干电话营销工作，并不只是光凭一腔热情，或者顺溜的口才就能胜任的。

对于我来说，什么都得学，什么都要重头开始，工作压力很大，非常具有挑战性。所以，我必须付出比别人更多的时间，更多的用心和努力，必须坚持不懈，不能气馁。于是，一段新的旅程就开启了。

第一个月，我的营销业绩只有2台。

第二个月，我的营销业绩就达到了11台。

第三个月，第四个月我的业绩越做越好，业务也越来越熟练，我开始尝到了成功的喜悦。

成为华胜的正式员工后，在日积月累的工作中，我快乐地成长，并摸索出一些门门道道：客户是企业的重要资源，也是我们每一个营销人员工作的起点和重点。想赢得更多的客户，必须要用热心温暖他们，用真诚和奉献去感动他们。

因此，我着重在以下几个方面狠下了功夫：

第一、改变说话的语气，恳诚用心对待每一个客户。在工作中，我不会以很强势的态度对待客户，夸夸其谈地进行单方面的沟通，而是会很耐心地听取对方的意见，采用互动的方式，注重后期的客户跟进，取得双赢的效果。

第二、用方言沟通，拉近客户的距离。工作当中，我发现用方言与客户交谈，非常行之有效，能够增加亲切感，获得更多的资源优势。

第三、言之有信，用热情诚意打动别人。中国有句古话叫做：“言出必行，行之有果。”但凡我答应过客户的事情，即使遇到再大困难，哪怕我自掏腰包，也会不计成本地为他们争取过来，让客户看到我们实实在在的努力和用心。

第四、短信攻心术，夜间电话作战。在华胜干了两年多了，我陆陆续积攒了不少固定客源。中国无论在哪，都是一个人情味很浓的地方。我会在节假日不定时地用手机，单独一条条地给客户发慰问、关怀短信，让他们在脑海里对华胜、对华胜的员工有一个良好的印象。再者，我一般会在晚上6-8点之间，有计划有目标地挑选客户对象进行电话沟通，实现个个击破。

成绩是暂时的，只有不断追求卓越才是永恒的。我会更加努力！有位哲人曾说过这样一句话：“学会在工作中寻找快乐，学会在团结协作中寻找灵感。”我知道自己想要什么，也知道自己欠缺些什么。感谢华胜，感谢路桥，给予了我成长，鼓励了我进步！爱上台州，恋上营销，也欢迎你的到来，我们一起加油！

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