用关爱感动我们的目标客户

发布时间：2020-08-19 11:12:08

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目标客户是华胜的重要资源，更是我们每位销售人员工作的起点和终点。“派卡”可以充分、有效地挖掘这些宝贵的资源，赢得更多的客户和市场，进而提升公司的知名度与价值。

10月30日，公司安排我外出派卡，开展前期的市场营销工作。在派卡的过程中，我发现其实萧山的目标客户还是挺多的。于是，我的信心更加十足了，一见到客户，便主动走上去沟通。

路过一些浴足场所，我注意到，那里停靠的豪华小车挺多的，顿时便来了精神。当我正打算给一辆奥迪A5发放公司资料时，突然发现车子的左后门没有关好。我想客户可能是临时有事，一会儿就会回来，便决定站在旁边等。可是大半个小时过去了，客户没有等来，却看到一交警径直走过来，对我旁边的一辆宝马320开了罚单。一时间，我急的像热锅上的蚂蚁，不知道怎么办才好。如果客户的车子也下了罚单，不但要罚钱还要扣分，多不划算啊。

于是，我急中生智，想了一个招：对交警撒了个谎，并好心好意地说：“警察叔叔，车子是我们老板的。他现在在楼上办点事，一会就好！等她下来，我们就立马把车子开走，下次一定会把车靠在停车线以内！”为了演得逼真，我一边说，一边装模作样地拿起手机催促着“老板”。没有想到交警很通情理，居然答应5分钟后再过来检查，话一说完，他转身就走了。

时间不等人，我赶紧记下了客户的车辆信息，并第一时间联系了童总。得知车主是我们公司的客户后，我查到了她的手机号码，随即与她本人取得了联系。刚开始车主误以为我是上门电话推销的，态度十分的不友好。随后我说明了事情的原委，并告知她的车子要下罚单了，电话一下子嘟嘟嘟地挂断了。

两分钟的时间不到，一位30来岁的大姐，穿着睡裙拖鞋急冲冲地从足浴场所赶过来了。她一过来，态度就发生180度的大转变，对我很客气，一个劲地说感谢，弄得我很不好意思。看得出来，客户很是感动与开心。

等车子倒好停稳后，她耐下性子和我聊了起来，并告诉我她的车子才买一年多，还在我们公司的保修期内。我乘机向客户介绍了一下我们华胜公司的发展情况，客户听得津津有味，赞不绝口。末了，客户保存了我的手机号码，并非常乐意地表示，以后一定要把华胜连锁的优质、专业服务介绍给她的朋友，让她们也一同分享。为此，我付出了关爱和真诚，收获了尊重和感动，同时还赢得了更多的潜在客户。

曾在一本书上看到这样一段话：“如果说公司是载着满怀事业理想的我们乘风破浪的一艘船，那么客户便是为这艘船带来前进动力的帆。”对此，我感触颇深。客户和企业就像鱼儿离不开水，息息相关。

其实感动客户也就是关心客户、帮助客户，建立起客户与公司友好合作往来的过程。即使客户不来保养，也不要觉得汗水白费，能够帮助客户、乐于奉献本身也是一种快乐。生活中很多事情，我相信只要用心去做了，用心去观察客户的需求了，客户就会对你表示认可与感动，这其实也是一种成功。

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