《华胜基本法》学习心得

    本周二上海闵行店全体员工在尚总的引导下，共同学习了《华胜基本法》，这次的学习使我们进一步认识到基本法的内容之广泛，同时感受到整个团队存在的一些问题。

    尚总重点阐述了华胜的文化与理念。企业文化是企业的灵魂，是企业管理的最高层面，是华胜实现战略目标的力量源泉。在日常工作中，也处处体现了华胜特有的文化，比如：我们统一的服装、标准的服务流程，得到了广大客户的信任和亲睐；每天丰富多彩、气氛活跃的早会，在解决工作问题的同时拉近了同事间的距离，使我们的团队更加有激情、有凝聚力；分店之间的PK制，让我们的目标更加明确，不仅要超越他人，更注重自我突破；再如每个月的培训，让员工不断的学习与创新，使整个团队都在进步。

    当然，以上是优秀的一面，但是通过对基本法的学习，发现做的远远不够的地方还有很多：

    首先，没有真正理解认真、快速、守约的工作理念。认真指的是工作态度，只有态度端正，工作的时候才会用心；快速，指的是行动力，在高速发展的社会，所有人都追求高效的工作，如果没有效率，没有客户愿意和我们合作，也就没有竞争力，所以求快也是重中之重；守约，指的是诚信。这三点不是平行的，而是环环相扣的，做到了认真对待工作，自然能事半功倍，能达到客户需求也就不会失约。所以在日复一日的工作中，我们不可以有任何懈怠，简单的事情重复做，重复的事情用心做，每天进步一点点，一定会有很大的改变和收获。

    其次，执行理念没有深入人心，导致执行力差。工作当中，总会遇到各种各样的问题，但是方法总比问题多，当我们投入时间和精力有了决策和规章制度后，却没有严格要求自己向标准靠近，这样只有理论没有实践，一切为零。所以说，要成为一支优秀的团队，需要每位成员的努力，不找借口找方法，每一个人的进步就是团队提升的一大步。

    最后，沟通的障碍影响了工作的流畅性。我们每时每刻都离不开沟通，和客户沟通，和同事沟通，和领导沟通，部门和部门沟通，可以说沟通贯穿了工作的始终，所以具备良好的沟通能力是非常重要的。基本法的沟通理念是，知彼解己，双赢思维：倾听对方的意见，了解对方的观点，表达自己的观点，争取双方的理解，找到共同点，达成共识，实现双赢。不论在跟客户沟通还是和同事沟通，能够尝试遵循这一套路，一定可以解决很多问题，并且在沟通的过程中找到乐趣。

    《华胜基本法》的内容全面、广泛，不是短时间之内能理解透彻的，要掌握其中的精髓还需要不断的学习它，在日常工作中去实践并且不断的总结，获得真知，完善自己。