转眼间,入职华胜已满一周年了,回想这一年,没想到这一年会有这么大的变化,一幕幕的场景就像打开画册浮现出的一幅幅画面。多少次想提起笔,给丰富的华胜生活留下点什么,但都没有实现。借此机会,是该写点什么了。
4月的某个星期天清晨,我接到宝马客户吴先生的电话,说:“他的车子在公司边上马达坏”了,启动不了需救援”。我立刻联系了宝马的技术师傅和拖车前往。半小时的功夫,该车就安全抵达了我们公司。吴先生非常焦急的说:”我的车一个星期之内已经更换了3个马达,现在需跟换的是第4个。一听这话,在场的工作人员都引起了高度重视,应该不只是马达坏了这么简单。我们的车间经理立马有了一套清晰的思路,决定先对整车进行全面的检查。检查之后才发现是因为发动机进水了。这是需要大修发动机的,我们立马成立了维修小组,对该车制定了维修方案。让前台人员和客户沟通,客户对我们的技术和价格不是很放心,前台工作人员让客户了解了我们华胜对全国客户的公众承诺:“配件假一赔十;维修超时、返工赔500;贵一赔三”。客户半信半疑的在维修方案上签了字。转眼间就到了交车的时间,客户看了锃亮的外表及发动机机舱,微笑了一下说:“你们的服务确实不错,但你们的修车技术就不知如何了?”我们很自信的和客户表示只能让时间证明。该车出厂后,我们的老总对该车的修后进行了跟踪。该部车的使用状况都很好。
前几天,吴先生再次光临了我们店,说华胜与4S店相比而言,收费标准是4s店的60%,华胜确拥有同样的品质,一流的服务,极高的工作效率,我以后肯定会选择华胜。如今华胜已经发展成为规模庞大的连锁企业,同行业中的佼佼者,我也非常看好他的发展前景。以后我家里的车和朋友的车都来华胜。愿华胜继续创造辉煌,打破4S店垄断,成为豪华车行业的标杆。