华胜SA岗位认知

    在华胜工作，由车间到前台，从幼稚到成熟，两年的时间里，我收获了很多，不论是理论的学习还是实际的工作。随着工作的深入进行、知识的不断积累、接触面越来越广，我对于问题的思考程度也日渐加深。我的主要工作岗位是维修顾问，因此对于这份工作认识最深刻，服务接待是华胜的窗口岗位，也是与顾客接触最多、最直接的岗位，维修顾问的言行举止关系着整个华胜的形象，服务的态度同样向外界传达整个华胜的精神面貌…
 

    1、沟通能力提高
    作为一名维修顾问，作为华胜的一线员工，与客户的接触是面对面的。前台维修顾问的一句话往往可以影响客户对华胜的整体印象。如何让自己语言表达容易让客户接受，是作为一名前台维修顾问所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客户之间的，还存在于同事之间，上下级之间。如何调整好自身的心态，用最好的情绪去面对客户，面对同事；如何带给别人一个最美的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。
 

    2、突发事件应变能力提高
    在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台维修顾问，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。消费的客户中总会有些脾气不好的客人，甚至会对维修顾问口出恶言。面对这样的清况，如何安抚客人的情绪，同时也要保护华胜的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。
 

    3、工作独立处理能力提高
    通过两年的工作，我深切的了解到，必须学会“自己能做的事情必须自己做”这个道理。只有培养自身的独立工作能力，才能在工作上不断进步。在工作上，遇到问题应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。
 

    4、服务意识提高
    作为一名华胜人，时刻都代表着华胜。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着华胜的工作服就应该时刻都有为客户提供最好的服务的意识。我们是微笑之城的使者，一切为了客户着想，为了客户的一切，为了一切客户。
工作在继续，生活在继续，为了我们共同美好的明天，华胜加油…