身材傲人的正牌店总，经营人心才是正道

身材傲人的正牌店总，经营人心才是正道

编辑︱人力行政中心 徐小天

泰州海陵店  张倩

对于“经营者”这个词，我的第一反应就是做生意的人，但在听完周大军总裁的向卓越的经营者致敬的讲话后，我想我对“经营者”的理解肤浅了。

之前摘抄过一句话，感觉应该是比较贴切的一种理解了，说的是：“卓越的经营者应该拥有强大的影响力、规划力、行动力、读人力、人际力、包容力、沟通力、凝聚力和信念力。”环顾华胜泰州海陵店四周，我想我理解的最理想的经营者人选，就是我们店拥有傲人身材的店总——杨楠，在他的身上有许多符合卓越经营者的特质。

工作中以身作则，打造一支优秀的团队

我们泰州海陵店从2013年10月的开业起步到现在的稳步发展，是杨总带领我们团队不断努力的结果。在工作中他以身作则，拥有独特的影响力，杨总在下达命令时不会让人感到很有压力，而是说这么做对办事人自己会有什么样的好处，促使办事人主动去做。

杨总始终坚持自律，拥有雷打不动的好习惯，各种大小会议，只要有承诺的事情都会一一出席和兑现。杨总也经常和我们员工谈心，跟我们交流管理的方法，杨总说划清“管”和“理”，管理＝管人＋理事，分清主次，要事优先，避免无用功，知行合一，以结果为导向，执行力就是结果力。

虽然泰州海陵店不像其他旗舰店一样产值月月超前，但是杨总带领的这支团队是很有凝聚力和荣辱感的团队。在杨总看来，一家好的公司要持久地发展下去，就要领导阶层能识人、选人和用人，让每位员工所在的职位与各自的能力相匹配，各个部门能够融洽相处并且相互协作。

管理上细致入微，真心对待每一位员工

之前我们店有一个小插曲，因为一位员工的工作态度问题，当时可能涉及到他的去留问题，但是经过杨总跟他的沟通和交流之后，不仅没有让他离职，而且还改变了他的工作态度。管理是领导者的第一能力，管理就是沟通、沟通，再沟通，语言魅力决定沟通力，领导者的真心沟通是提升团队能力的最有效途径。

如果公司的各个部门各自为营，出现问题都是相互推脱，那么可能原本很小的问题最后会导致非常严重的后果，部门之间的防备心和敌对感也会越来越强，工作效率只会越来越差。杨总常常对我们说：“团队凝聚力才是成功的保证。”他是一个非常善于“谈心”的领导，在协调各部门工作上也很有一套，平时杨总都是真心对待每一位员工，大家工作起来也是干劲十足。

作为一名经营者，应当具备经营者该有的特质，比如有效协调各个部门工作、努力提升团队能力、保持乐观的态度、积蓄正能量、拥有强大内心……这些都是持续奋战的原动力。在这里，我想向我们的杨总致敬，为了我们店您很辛苦，在您的带领下我们店才有今天的业绩，您的白发没有白长，谢谢您！