华胜连锁第一期全国会员主管培训成功举办

为进一步提高华胜连锁会员主管对自身岗位职责的认知，增强客户沟通和服务能力，提升会员服务满意度，打造一批高素质的客户服务团队，华胜总部于2015年11月10日至11月12日在广州举办了为期三天的全国会员主管培训，取得圆满成功！

本次培训吸引了40家分店的会员主管前来参训，大家欢聚一堂，在短短的三天时间里吸收了大量的知识精华。培训期间的氛围轻松而又愉快，小伙伴们纷纷表示这是一次难忘的培训体验，更是一次绝佳的自我提升机会。

此次培训共设11门课程，包含《华胜企业文化》、《会员主管新定位 新格局》、《保险与营销》、《心态&情绪》、《商务接待礼仪及实操》、《客户沟通技巧》、《景点游讲解技巧剖析》、《客户转介绍提升技巧》、《如何玩转微信》，以及特邀外部嘉宾现场讲授化妆技巧、红酒品鉴等实用课程。除此之外，还安排了广州大道北店和无锡惠山店的会员主管做会员服务优秀案例分享。在整场培训过程中，小伙伴们表现积极投入，不放过任何一个与台上老师互动的机会，不仅提出自己在工作上遇到的各种问题，还针对其他小伙伴的问题发表了自己独到的见解，现场的学习氛围相当浓厚。此外，本次培训还有幸邀请到了拥有近十年豪华车销售客服经验的资深培训师——郑兴老师为大家讲解了客户沟通技巧，现场掌声不断、叫好连连。另一位重量级的嘉宾则是华胜连锁副总裁周因因女士。因姐满怀激情，用大量生动的实际案例将企业文化课程讲得十分传神，让人印象深刻。课程结束后，大家意犹未尽，纷纷上台与老师合影留恋。

培训结束后，小伙伴们纷纷表示这场培训很有意义，不仅及时对他们的工作做了清晰的梳理，而且让他们更加深刻地了解到企业经营客户的整体策略，以及会员主管这个岗位在分店所起到的重要作用。培训期间大家也建立了深厚的友谊，充分凸显了华胜“快乐工作、健康成长”的工作愿景。相信在未来的日子里，大家能学以致用，将华胜的会员服务工作推向一个新的台阶，为客户提供更加极致的难以忘怀的服务体验！