企业经营的最高层次是经营文化——《万达哲学》观后感

前几天邱总给我们分享了万达企业的诚信文化；苏杭区域张总分享了万达企业“说到做到，算到拿到”的超强执行力；我该分享点什么呢？冥思苦想，还是硬着头皮谈谈关于经营文化一些体会吧，还望各位多提意见，帮助我更深理解。

一、万达的成功源自文化基因

万达集团1988年成立，从50万注册资金的民营房地产开发商，发展到现在资产超过千亿，拥有五大产业的商业巨人，按照王健林董事长的话来讲就是“万达之所以优秀不是因为现在做大了才优秀，最重要的是万达企业文化优秀”，这让我联想到太平洋建设集团严介和董事长类似的一句话：“三流的企业做产品，二流的企业做品牌，一流的企业做文化”，可见文化对一个企业的引领是多么的重要。

万达能够获得成功的文化基因来自于创始人王健林先生的创业思想，企业文化的根本就是老板文化，万达集团的优秀不是因为现在他做得强大了才优秀，而是在诞生之时，创始企业家的创业理想、情怀和志向所种下的优秀文化基因。万达的这种基因包括敢于创新、坚守诚信、带头环保、关爱员工、注重慈善、做到最好、执行力强、弘扬传统。

二、创新与诚信：华胜人有着与万达同样优秀的文化基因

联想到我们华胜文化建设，许多特点都是与万达相通的，特别是在敢于创新这点上，我深有感触。

周总裁带领华胜走过的三次转型，就是三次伟大的创新。

第一次是在1998年——2004年，由综合修理厂转型为专业维修厂，摆脱了综合厂配件品种繁杂、人员不专业、品牌不聚焦的旧维修模式，把企业定位到专业维修奔驰、宝马、奥迪三个豪华车品牌，做专业的维修厂。

第二次是在2006年，由区域性企业向全国性连锁企业转型，跳出广东北上上海创建第5家全国连锁店，首次面向全国市场跨区域经营。

第三次是2014年提出新商业模式定位：以零部件供应为驱动，提供修理厂整体解决方案，这次战略转型是一次大胆的创新，特别是把“让中国没有难开的修理厂”作为新商业模式的使命，让人倍感激励和光荣。

每一次的转型都是一次创新，都是在引领行业风向，都是在创造华胜历史，创造商业文明，都是在为华胜人规划新梦想、新蓝图。

诚信是华胜的另一个重要文化基因。早在1998年周总创业之始，就提出“不满意可不付款”的庄严承诺。如今，客户走进任一家连锁店，迎面而来的都有周大军总裁亲自签名的“配件假一罚十，返修、超时罚500，配件贵一赔三”四大承诺的铜牌，由客户监督。今年3.15号消费者权益日，周大军总裁更是向全体华胜人发出了《向不诚信行为宣战》的倡议，旗帜鲜明地号召华胜人“诚信自律，从我做起”。诚信是华胜一贯坚持的传统，是华胜的生命线，是华胜的金字招牌。

当然，华胜还有着许多与万达类似的优秀文化基因，比如关爱员工，华胜基本法明确提出“为员工创造快乐工作，健康成长的平台”的企业愿望，华胜人关注员工的学习、成长、涌现的感人故事举不胜数。比如彰显卓越，华胜提出“为客户提供极致的维修体验”，让客户感动，这与万达的优秀文化特征极为相似……

通过对比，我们会很欣慰地发现，华胜与一流企业有着相同优秀的基因，这让我们更加自信，更加对我们华胜的创始人周大军总裁产生了无比的崇敬心。我坚信只要我们把周总提炼的文化理念坚定地贯彻到行动中，我们一定能将华胜建设成伟大的企业、卓越的企业！

三、企业经营的最高层次是经营文化

王健林董事长对企业文化的巨大作用说了三句话：“认同价值观、增强凝聚力、提升竞争力”，对此我十分认同。联系我们华胜也得到一样的结论：华胜的核心价值观“专诚奉献，彰显卓越”让4000多华胜人认同并团结在一起，让越来越多离职的华胜人再次回归华胜的怀抱，让华胜品牌越来越响，培育了华胜的行业竞争力和客户忠诚度，以文化基因为内核的华胜商业模式、经营策略甚至外化的VI形象等等也已经成为同行竞相模仿的对象。

在企业核心竞争力的相互模仿和超越中，如果说产品竞争是人无我有，价格竞争是人有我廉，质量竞争是人廉我优，较高层次的品牌竞争、文化竞争则是对企业独有的文化理念内核进行传播演绎，最终形成高度的文化门槛，建立高忠诚度的客户群体，在有形与无形之间让对手无法相争，让企业处于“不争而善胜”的境界，这当是我们的奋斗目标。

企业经营的最高层次是经营文化，华胜文化的经营正在路上，愿每个华胜人在华胜文化的经营上贡献自己，将华胜打造成汽车行业的万达！