9月电销冠军经验分享

时光飞逝，转眼来华胜已经有一年之久了，从事电销一年多我收获颇多 ，因为之前没有接触过汽车方面的相关行业，所以在华胜我必须从零开始。所谓一份耕耘一份收获，我相信只有比别人更加努力认真才能有所收获有所突破，我非常高兴能和大家分享一些我这一年多以来的一些电销经验心得。

1、主动积极，永不放弃，提高工作的机率

听说之前有很多电销员离开这个岗位都是觉得工作太枯燥乏味，但我不这么认为，因为我们面对的客户群体大多是一些有身份、有地位的高端客户，他们的消费层次和思想理念也不寻同平常人，所以我们在与他们沟通时就必须更加积极主动。虽然有时候他们情绪不好或者手头工作忙挂会经常挂我们电话但是我们一定要把自己心态调整好，永远不要放弃，要相信下个电话一定会是成功的。另外我们要适时的关怀客户，在一定时间段与客户保持联系并加深客户对我们的印象，时间久了当客户有需要时就会自然而然的想起我们！

2、没有不对的客户，只有不够的服务

也许我们每天都在很认真的上班工作，为什么大家的业绩有明显的差别？刚开始来华胜的几个月我也非常努力，可是就是不来客户，为此我非常的焦虑。我还记得当时有个客户答应我来做保养的，几次都把他来厂的具体时间告诉我，可是最后就是以各种理由说不来。转眼一年过去了，期间我给客户打了好几次电话，有时候他连话也没说上一句就把电话挂了，于是我加了他的微信，每周都给他发些周末关怀信息，终于有一天客户回了一条微信过来说：“小徐你那么认真执着，那我就相信你们华胜来体验一下吧”。其实现在对于我来说客户来不来保养已经不重要，因为关怀客户对我来说已经是一种习惯，我觉得想做好服务行业就不要去责怪我们的客户怎么不好，而要花心思去想我们是不是哪里没有服务好！

3、要以谦卑的姿态面对身边的每个人，学会感恩

所谓“胜不骄，败不馁”，当我们取得一定成绩时也许会骄傲自大，但是骄傲会让我们远离团队，远离真正帮助我们成功的因素。我要感谢我的亲人们还有我身边的同事，如果没有他们的鼓励和帮助也不可能有我今天的成功，大家同心协力把工作做到极致，才能让客户体验到我们的真诚服务贴心关怀，最后达到客户的满意度。

4、善于总结

成功不是因为快，而是因为有方法，而方法都是我们平时工作中总结出来的，那才是我们所能吸收和借鉴的。当我们在电话中倾听客户的需求或者在与客户面对面交流中，发现一些我们并不能解决的客户问题的时候，我们要寻求SA 和车间师傅们的帮助。把这些常见的问题解决掉并牢记心中，努力去发现身边客户的真正需求，让自己有能力解决客户所提出的一些常见技术问题，才能让客户更加信任我们。 

以上是我电话销售的4个感悟，电销这种沟通模式需要我们不断的努力创新。但最重要的是，你要热爱自己的的工作并认真努力的去对待，成功一定就在不远处！