我是如何成为苏州区域养护品销售冠军的

能成为苏州区域的养护品销售冠军，我感到非常荣幸，荣誉凝聚着我们高新区店全体员工的汗水和付出，感谢我的品牌线的兄弟们，是大家相互支持才有今天的成就。品牌线结合精保，再与客户的消费心理及消费习惯相融合，这是我对养护产品做的一些销售方面的揣摩，在这里和大家分享。

心得方法：（1）空调养护产品，在接车时就可以推荐，首先你在做客户环车检查时，就可以打开客户的空调，闻一闻气味，再问一问客户是不是车辆空调刚开启的时候会有异味？大部分缺乏养护的客户的车辆都有点味道，这样我们就可以向客户推荐：现在夏天到了我们公司有个空调清洗养护可以帮您的爱车空调出风口及管道清洗一下，可以杀菌和除臭，并且对您的健康很有益处，主动从客户的安全健康角度出发，为客户考虑，相信客户也会接收我们的销售。当然也有部分客户即使有味道也会否认，这样的客户比较谨慎，怕我们推荐的项目没有价值，但我们自己要明白这是为了客户着想，是必须要保养的项目，那么可以在车间师傅维修时，请客户进车间看空调鼓风机上面附着的灰尘，空调风道内更是藏污纳垢，而且鼓风机叶轮灰尘多了会增加鼓风机的负荷，影响鼓风机寿命，维修技师通过专业的角度分析，那么此时客户基本上都会欣然接受，就因为这样，我的客户空调养护一般都比较顺利，而且做完空调养护后客户反馈良好。

（2）发动机清洗养护，首先你在保养报价的时候要说明发动机清洗养护的好处：能够提高发动机内部配件的润滑度，从而提升动力，降低噪音。懂车的客户多半会同意做，要是客户没理解不同意，就不要再坚持推荐了，避免引起客户反感。但是我们可以邀请客户参加我们的精细化保养，在现场看一下发动机打开机油盖，让客户清晰的看到发动机内的油垢污损的程度，从专业的角度让客户主动理解，旁边的维修技师再通过技术的角度分析一下，通过专业透明的交流方式让客户接纳。但是需要注意一点，就是要通过公司品牌线的运作并且帮助车间的维修师傅树立良好的服务意识。

（3）油路清洗养护，按照保养要求是三万公里做一次，这一项一般客户都能理解会使用，还有一项三元催化清洗剂，在接车时你可以让客户亲自观察，并且说明车辆三分修七分养的道理，我们客户的车辆一旦三元催化堵塞了更换起来费用高昂，养护的费用更低而且对车辆更好。另外在推荐时不要忘了配合“买三送一”活动，这样你就可以把华胜的价格优势更好的给客户呈现，而且我们的养护价格确实比4S店更优惠。最后对于客户的问题要耐心地解答，不要因为客户产生怀疑而放弃，因为我们比客户更专业，更知道养护对于车辆使用的价值。

我相信任何事情只要够专业，方法到位，就没有做不好的，用我师傅的话说：”没有销售不好的商品，只有蹩脚不专业的销售员”。感谢华胜给我这次分享的机会，我会更加努力学习，争取成为“年度优秀员工”。