首届天翔学员华胜经营哲学之所感所悟

4月7日，周大军总裁在第一季度全国总经理会议上进行《华胜经营哲学》的宣讲，详细分析了作为店总，应当如何处理股东、经营者、管理者、执行者这四个不同角色的认知与归位。天翔学员受益匪浅，纷纷在微信上分享所感所悟，以下选取部分学员的分享与大家共勉：

深圳南山店卢洪波：

《华胜经营哲学》归根结底就是在说华胜在经营什么？是客户、是团队、是利润、是品牌还是自己？这些看似不相关的矛盾体当中却又息息相关。周总指出，做企业的根本就是以人为本，以人为本的企业文化建设包含两个方面：一是客户，一是普通员工。追求幸福的华胜人，也就是要时刻关注客户和员工的幸福。从企业本身来讲，作为一个企业的经营者，或者管理者，核心关注的应该是一线员工的幸福和满意。员工满意了才能更好的服务于客户，忠实于企业。作为一线员工，与客户直接打交道，要学会关注客户的满意。只有客户满意了，企业才会持续稳定的盈利，员工的幸福、满意以及股东的利益才会得到保障。客户满意了、员工幸福了、企业盈利了，那么自然而然的会带动社会就业和纳税，从而达到社会幸福，我认为这就是《华胜经营哲学》。

东莞区域卢致明：

华胜首先考虑的是客户，华胜能给客户带来什么好处？华胜是否能为客户创造价值？有没有造就双赢的局面服务客户？ 这是华胜经营哲学提倡的要站在客户的角度考虑问题。华胜通过为员工创造快乐工作、健康成长的平台来实现以人为本，珍视员工，并借鉴稻盛和夫的“敬天爱人”履行“知行合一”的理念，打造优秀的团队。这是华胜经营哲学提倡的内部要站在团队的角度去考虑！作为公司的一员，每次出差到分店我都会亲自接待客户，跟客户宣传华胜企业文化和华胜经营哲学，让客户更加了解华胜，相信华胜!

无锡新区店唐毅：

周总裁的《华胜经营哲学》清晰地解释了创办华胜的动机，通过不断的努力，使华胜成为汽修行业备受尊敬的标杆企业，改变更多人的命运，提升消费者体验，为中国汽修行业快速高效的发展贡献力量。我们的任何经营行为都必须以这个经营思想为依据。
    华胜经营哲学体系包含道、法、术三个层面。华胜经营之道包括了商业模式以及价值观体系。华胜的产业、盈利、竞争、管控以及拓展模式都在以客户价值最大化的前提下，符合商道。另外华胜建立了核心价值观、经营理念等正确、完善的价值观体系，确保了企业经营行为的方向正确。华胜经营之法包括华胜基本法、各项制度、流程以及战略规划，保障企业有序、规范发展。华胜经营之术包括了运营、客户关系、财务、生产技术、供应链、人事行政管理等，学习掌握这些专业知识，可以保证给客户提供专业、规范、高效的服务。

广州大道北叶志青：

听了周总裁的《华胜经营哲学》，让我印象非常深刻，也让我明白一点，就是企业的任何经营结果都是企业的经营思想所决定。如果一个企业只以挣钱为目的，那么就会使企业不择手段的追求利益，甚至可能提供假冒伪劣产品来欺骗客户，什么挣钱做什么，最终会导致企业口碑不好，客户流失，最后被淘汰。这是由于经营思想错误所导致的。有人问京瓷创始人：“京瓷为什么能55年持续经营？”稻盛和夫先生说“因为我们有坚定的哲学，并且和员工共同拥有”。学习了《华胜经营哲学》，统一了大家的思想和价值观念，引导分店的经营行为、规范。也只有让员工健康成长、快乐工作，树立正确的工作观，才能实现幸福员工，最终实现幸福华胜。 

广州科韵路姚勇：

华胜作为汽修行业的服务型企业之一，客户是基础，我们只有真正站在客户立场，结合自身实际情况，第一时间为客户解决实际问题，才能做好我们的经营基础，真正为客户提供高质、快捷、实惠、贴心的服务！有了客户基础，当然需要优秀的团队（目标一致、专业能力强、职业素养高），因为优质的客户服务是需要团队和团队中的每个人用心的付出。稳定的客户基础加上优秀的团队服务，企业自然会实现丰厚的利润。只有实现了丰厚的利润，才能体现社会价值，才能实现团队、员工、客户稳定！良好的客户口碑，充满活力的团队，持续稳定的利润，华胜品牌自然深入人心。