我的反思 ——代2014年第一季度全国总经理会议总结

2014年华胜连锁第一季度总经理会终于取得了圆满的结束，为什么说是“终于”？是因为在这两天半的会议中我作为苏州区域总经理感受到了前所未有的压力，也感受到了很强烈的挫败感！在这两天的会议中两件事情深深的刺痛了我，其一是我所领导的苏州区域团队在最终的团队ＰＫ环节获得了全部团队的倒数第三！其二是在第二天的区域绩效会周总裁点评环节他那句看似表扬我的话，周总的原话我没法完全复述，大概的意思是：参加苏州区域的绩效会，整体感受到了张璟在会议中强调和持续传递的正能量，苏州区域的团队班子很弱，有些甚至上台说话分享都有些磕磕绊绊……听到这句话的时候我真的被刺激到了，我一直引以为自豪的团队在总裁的眼里竟然是“弱”这个评价！

反思最近这段时间的我自己的工作，在去年的５月２０日我曾给大家写过一封２０１３年上半年苏州区域的总结信，在那里面我说去年的５月份是我到华胜来相对比较舒适的一段时间，确实去年的６－８月份是我相对比较轻松和惬意的日子，因为当时的苏州区域分店，吴中，相城，嘉兴，常熟都实现了超越预算的发展，新区店开业发展势头喜人，我可以有时间去思考一些作为区域管理者真正应该去思考的区域重点工作和一些创新的事情了。但就像因姐跟我说的那样，人生是需要锤炼的，不能太顺利了，在华胜的历程也应该如此。

既然有了好的转变干嘛要反思呢？这是因为我看到了差距以及在这次会议中强调的主题“夯实基础，角色归位”。是的，必须要归位了！我必须要建立完整有效、有能力、能战斗的区域团队，在上次区域的视频会议上我说区域的团队就应该开出一间区域最好的分店，并将经验和亮点做好总结和模板到其他分店进行复制和传播。可是我做到了吗？！扪心自问，做的真不怎么样！我们区域的团队在过去的时间里都在做什么？都在补位，都在灭火，都在做一些具体的事情，而忽略了对于整个区域和具体分店的能力提升及目标监控及管理，造成了数据时好时坏，不稳定，有时会出现失控的情况，给到分店的策略和方法缺乏有效的监控和管理，造成执行的参差不齐，有的甚至成了过眼烟云，没有真正的得到有效的改善，真的成了这次培训中杨发明教授口中的：“革命靠自觉。”再想想周总对我们的评价“弱”，真的弱吗？我们之前说我们区域汇集了很多行业的精英和最优秀的人才，怎么会弱呢？弱在执行，弱在区域团队在管理过程中缺乏有效的过程管控和立即反馈的奖罚激励。我自己对于问题疏于追踪，往往只是讲明白了，没有给大家用明白，或者干脆就是没讲透大家也就理解的各有千秋。这真的是我的问题！我真诚地向大家道歉，请求大家的原谅！

下面该怎么做呢？今年区域提出了一个口号：“通过流程优化及文化落地的工作实现区域分店的业绩倍增！”我现在再回过头来想这件事情，真的不能让它只是一句口号，要实实在在的落实下去。下一阶段区域将重点抓执行，抓落实，抓成果的取得和分享展示，把补位的工作方式改成严格的过程管控和重点项目的重点落实管理。这个是需要花点力气的，用杨教授的话说：“是要挑战舒适区的！”既然是挑战，可能会有点累的，有点烦，因为需要改变一点我们自己的工作习惯，甚至生活习惯！这个真的需要大家的全力支持，因为很多项目和改善工作靠我和我们的区域团队是完全不够的，需要得到各位店总的全力实施和聪明智慧。既然谈到坦诚的反思我也就直言不讳的得罪一下各位，提一点小小的要求，也算是对各位店总和区域人员做一点小小的点评。

成燕总，爱学习也热爱团队，热爱华胜的事业，完全认同和践行我们的企业文化，但有时缺乏坚持和持续的管控，有时候也缺乏一点献身精神，弯不下腰来，对于具体的事情缺乏一点打破砂锅问到底的精神，有时会强调客观理由。栾金宝总，进步巨大，通过自身的学习和不断实践已经基本上具备了自我发展和自我修复的能力，做到了与分店总的较完美的身份匹配，但缺乏区域团队精神，有时候会单独行动，对于区域的一些统一工作缺乏执行和参与，分享少了一些，互动少了一点。于睿总，有绝对的热情，有１２０％的投入，有很强的服务意识及品牌服务经验，是难得的懂服务也懂技术的服务精英型人才，但缺乏对于管理的思考，没有充分的归位，对团队缺乏激励手段，同时也没有做好充分的分工和授权，自己干的太多而团队成长太少。申斗忠总，部队出身执行力强，有热情，忠诚，与团队和谐度高，爱挑战也敢于挑战，但管理知识不够丰富，对于数据的分析和抽提能力相对较弱，对业绩要求不高，认为基本达成就是干得不错的标准。童惠明总，行业经验丰富，地域人脉广泛，团队管理能力较强，对岗位及工作经常思考，专业素养较高，但未能对事完全投入，抓执行时缺乏对于基础工作的管理，争胜意识及自我要求还需进一步提升。黄杭青总，强烈的对于成功的渴望，可以完全执行要求并通过自己的实践工作加以改进，团队凝聚力强，但还缺乏对于自我的更高要求，有时给人比较浮躁的感觉。李涛总，新进华胜，充满着斗志和干劲，技术专业度强，有很强的钻研精神，但缺乏耐心，有时有些简单粗暴，缺乏团队管理激励方法，对于数据的分析也不够彻底，对于执行过程缺乏监管和有效的指导。胡华瑜总，新晋试用岗位，华胜老员工，极强的责任心及使命感，对于流程及标准有较深刻的认识，但有时比较固执己见，对于别人的意见采纳较少，管理知识尚显不足，需要进一步强化提升。下城店管理团队的林长华经理、张忙经理、吴青云经理，团队组织分工明确，在各自的专业都是称职的专业人才，取得了很大的突破，但还缺乏有效的配合，１＋１＋１还没有完全起到大于３的效果。区域客户经理易灿，优秀的团队管理者，受过较好的职业训练，逻辑清晰，有方法有执行，但管理相对较粗犷，缺乏对于细节的管理，对于过程的监控不够，有时候缺乏时间管理及条理性。区域财务经理刘凌云，丰富的财务实战经验，工作积极勤勉，有很高的职业素养和极强的奉献精神，但投身事务性工作太多，缺乏对于管理维度及具体方法的思考，缺乏对于团队有效的提升及培训，没有真正的建立好团队。区域配件经理赵逢春，连锁中最优秀的配件经理之一，工作起来方法多，投入度及奉献精神令人钦佩，但有时缺乏与相关部门或者相关人员的沟通，听取意见的时间相对较少。区域行政经理刘燕，优秀的行政及人事政策的执行者，对于人事管理有很强的实战经验，对于团队的组织架构维护有较深刻的理解，但工作缺乏对于结果执行的执着，缺乏一些韧性，对于成功的渴望度不高。

写到这里，我怕我是得罪了我的区域团队了，但我还是要写，我想只有这样不避讳，不吹捧的客观描述才能真正的帮助大家成长，这也是我们区域强调的：务实，踏实，接地气的工作作风。周总裁都能放下身份做好批评与自我批评，我们为什么不能真实的接受意见呢？在这次的总经理会议上带给我最多感动的是义乌的团队，其中有那么一个细节，有一次团队舞蹈展示，周红建总很积极的上台领舞，跳得很投入很好，在领舞完成回到团队的时候坐在下面的团队成员都不约而同的伸出手跟他击掌表示鼓励！这么一个小小的细节一下就打动了我，这是一个多么和睦如一家人的团队啊！大家是那么的真诚，那么的真心渴望着胜利，热情的分享着团队成员的每一点进步和成功，这绝不是演出来的，是他们真情的流露！就像两个在一起很久的爱人一样，彼此欣赏，彼此支持，彼此分享，彼此携手谱写人生，那一刻我真的想到那么一个词“相濡以沫”。真心的为他们感到骄傲，也真的很羡慕！

在这里也把我这次写下的使命和愿景与伙伴们共享，希望能得到大家的帮助和共鸣：我要成为更为睿智和博学的人，成为更对汇聚在我身边的人的工作机生活的导师，努力做到接近完美的自己，并将自己的成长复制给１００个有梦想的人。我要为家庭创造更美好的生活，让他们可以有更多的能力去感受和享受生活中的美丽，让我们的生活充满爱与和谐。我要为华胜实现愿景和使命而倾尽全力，让华胜再没有开不好的分店，让每一位在这个平台上和我们区域一起奋斗的人获得财富和精神的充分幸福！

未来还很长，我们只是走出了第一步，感恩有大家的陪伴，衷心地感谢大家对我的支持！有你们真好！