求学不息，创新不止。学以致用，梦想腾飞——2012年度“学习与创新”总经理奖获得者高海红访谈

前言：说起郑州区域的高海红总经理，真可谓是踏踏实实，一步一个脚印从华胜成长起来的优秀管理者。8年时间，他从车间学徒起步，成长为如今郑州区域6家分店的区域总经理，实现了人生的跨越。面临工作角色的转变，为了提高管理水平和工作能力，他不断地看书、学习，孜孜不倦地从书籍中汲取知识的力量，他好学的精神不仅让他在管理工作上游刃有余，还让他获得了华胜连锁2012年度总经理“学习与创新”奖。本期《华胜之馨》就将带您走进高总的奋斗经历，在教师节之际一同感受学习的真义。

【记者】高总您好，首先非常感谢您抽出宝贵时间接受我们的采访，按照惯例先向我们《华胜之馨》的读者问个好吧？
 

【高总】各位华胜家人大家好！很高兴在这里与大家沟通。

【记者】高总从05年就开始在华胜工作了，真正是在华胜成长起来的人才，那么您觉得华胜哪些地方吸引您？
 

【高总】从学校走出校门后，寻找一家有成长性、有前景的公司，并且能伴随着这家公司一起成长，是我的一个梦想。05年的时候我找到了华胜，加入这个大家庭，并在这里实现我当初的梦想。前景与成长是华胜吸引我最大的地方，我现在依然记得我毕业时老师给我们说的一句话“请你们一定要记住和明白，作为刚刚踏出校园的你们，在未来5年内，你们的成长比工资多少更重要、你们的成长比暂时的成功更重要”。
 

【记者】高总您在华胜也是从基层开始做起，经过八年的淬炼已经成为郑州区域六家分店的总经理，您的成长速度可以说非常快，您有什么秘诀吗？
 

【高总】呵呵，秘诀谈不上。首先我也借助这个机会感谢大家对我帮助和支持，感谢周总、感谢华胜对我的培养和给我成长的机会！感谢一路上为我辅导的各位领导前辈！感谢一路上陪我走过的兄弟姐妹！还要特别感谢我的家人对我工作的支持！谢谢你们！在我成长路上的一点点感悟和经验可以和大家分享一下，可以先总结一句话：“梦想是我成长的动力，学习是我成长的工具，经验和总结是我的老师”。
首先是梦想，是她在指引着我不停的前进，不断的给自己提出更高的目标和要求。记得在我刚刚接触汽车维修这一行时就给自己定下了一个3年和5年的目标——3年内成为维修师傅，5年内成为车间管理人员。这两个目标真的和我计划的一样，都在规划的时间内完成了。可以说我的成长是一个不断的在为自己制定目标、实现目标、再制定目标的过程。有一句话和大家分享一下“不是现状决定着目标而是目标决定现状“，换句话说也就是明天的目标决定着今天应该怎么样工作和生活。
 

   其次就是学习了，有了目标你就有了学习的方向，你所学习的东西一定在为你的目标去服务。我认为这样的学习才是最有效的学习方式，否则学习越多对你来说越是负担。学习的目的不是为了装在脑袋里，知道、了解、记住、懂得这些都不重要，重要的是你学了以后，能不能用在工作和生活当中。古人教导我们学以致用，伟大领袖毛主席教导我们“学习的目的全在于应用”。
最后是经验和总结了，经验可以让我们少走弯路、总结可以让我们快速成长，它们是我们成长最好的老师。经验是别人向我们传授的，但是能不能从别人那里得到更多，则取决于你对待生活和工作的态度和投入度。在我们的身边处处都有你的贵人存在，只有好的态度和投入度，才能吸引更多的贵人愿意帮助你成长。不断地为自己成长过程中的成功与失败进行总结，甚至我们周围同事所做过事也要进行总结，这是我们快速成长的一大法宝。我现在还保留着自己学习修车每天做的笔记，那时候的总结对我技术成长起了很大的帮助，让我这个学财务出身的人，在短短的不到三年时间，就做到了车间师傅。
可以说这些都是一些习惯，养成了良好的习惯，可以让我们终身受益！有时我也常常想问自己，你自己到底哪方面优秀呢？我给自己的回答是我有一颗努力、拼搏、付出、奉献的心和态度以及大量的行动。
【记者】郑州金水店是您见证了全部成长过程的分店，在这个过程中，您印象最深的是哪一件事？
 

【高总】印象最深的一件事还是去年郑州店决定在向客户推销保养买三送一这件事上。刚开始推的时候，一周也就卖了一两单，面对困境时思考了一周时间，后来发动大家智慧，经过策划布置，成功地将买三送一当月销售突破100台次，至今依然保持着华胜连锁单月销售记录。我要特别感谢我的团队，是他们创造了郑州金水店的历史，这件事让我深深明白销售是信心加努力，做任何事情不要人为的为自己设限制、否定自己。

【记者】您喜欢看书，热衷于学习这是我们大家都知道的，听说您每天不管多忙都会抽一个小时看书，您觉得学习对于个人发展有什么作用呢？

【高总】可以说我的成长与我的学习是分不开的，它对我的成长起到了关键的支撑作用。举个例子：当我还在做车间班组长的时候，就有意的开始学习管理方面的知识，为自己的转型先打下基础；通过读管理书籍让我很早就明白了，一个人想要提升必须要培养自己的下属，只有下属有能力了你才有可能获得提拔的机会，否则就是有了机会你也很难把握住。所以在我的工作中，除了干好本职工作，有意地培养下属也是一项重点的工作。不管是现在还是未来，也不管是个人还是企业之间的竞争，就是学习力的竞争，只有不断的学习充实自己，你才不可能被社会淘汰。还要记住学习的目的是为了应用，要带着需要的目的去学习，而不是什么都学，因为我们的时间都是有限的。
 

【记者】据我们了解，您跟下属的关系都非常融洽、和谐，还经常送书给下属，您觉得作为上司，该怎样处理和下属之间的关系？

【高总】想要和下属处理好关系，一定要去关爱下属及他们的家人，关心他的工作、生活、成长、家庭，让他们感受到企业的温暖 ，感受到你对他的关爱，当然关爱分严谨的关爱和温暖的关爱两种；作为领导人时刻要懂得感恩和回忆下属、同事及领导为公司的发展所做出的每一个贡献，用记忆的片段织成爱的空间；用爱处理和同事的关系，融洽与和谐就会存在。
【记者】您获得的是学习与创新奖，我相信这是您认真学习、厚积薄发的结果，你是怎么看待学习和创新这个奖项的呢？
 
【高总】这是周总是华胜对我的一个鼓励和肯定，这个奖又是我一个新的起点，也一个前进的鞭策。
 

【记者】众所周知，郑州市场相较于其他地区竞争更为激烈，但是郑州金水店在您的领导下稳步快速发展，您的经营之道可以跟我们分享一下吗？
 

【高总】激烈的竞争正是我们稳步快速发展的动力，我相信一句话“你的竞争对手有多强，你就能有多强”。所以我也很感谢竞争对手，正是有了他们，才有了我们更强烈生存、竞争、发展意识，除了努力、拼搏、付出别无其它办法能把企业做好。我们《华胜基本法》里明确指示过：服务与营销是我们的利润之源，而我们服务里最根本的就是把车修好，所以技术是我们服务的根本，把车间管理好也就成功了一半；但还有另一半是我们的为客户提供其它服务及我们的营销；我们的员工大部分是80、90后，改变员工的思维方式，我认为对企业的经营者也很重要。
 

【记者】高总是从咱们华胜一线车间成长起来的，对于车间管理有比较深刻的体会，您认为生产技术工作在华胜各项工作中占据什么样的地位？
 

【高总】生产技术是我们企业生存的根本，是我们企业的命脉，只有把这方面做好了，我们的企业才会越来越好。

【记者】您对于生产技术员工的培养有什么好的经验方法吗?
 

【高总】对生产技术员工的培训培养要从两个大的方面进行：专业技能培训和思想教育培养。专业技能培训又以基本操作、标准操作规范为主，理论原理知识、高深技能为辅进行培训；培训以训为主、培为辅，着重现场、现地、现事、现物去教，去帮、传、带；当员工遇见问题向我们请教时，我们要教给他的是有关车辆技术的工作原理及根据工作原理你判断问题的思维方式、技巧等，不是简单告诉他这是什么坏了等。思想教育也是我们对生产技术员工培训的一项重要工作，这项工作往往会被人忽略不重视，如果这方面没有做好，企业文化很难导入技术员工的心中，你培养技术型员工成长的速度及员工稳定度就会出现问题。我们在这里不仅要教会他们技术，还要教会他们如何做人、做事，如何思考问题、看待问题、对待问题、处理问题。只有这两方面结合了，我们才能快速地培养出大量技术稳定性的员工及对企业忠诚的员工。
 

【记者】2013年是华胜的“标准年”，高总您作为年度经营计划项目组的成员，也为各工作立项及标准制订付出了许多劳动，您对“标准年”的价值意义有什么看法呢？

【高总】我们“标准年”的定位，可以说使华胜迈入了一个新的发展阶段，对树立和维护企业秩序起到相当重要的作用，同时也为下一步华胜更快、更好的发展打下一个夯实的基础。我们推行的“标准年”不仅对我们华胜的企业管理提供帮助，更有可能成为这个行业的发展提供了难能可贵的参考资料和标准，是华胜为中国汽修业做出的一个贡献。

【记者】最近华胜连锁正在热议一个关键词——“华胜梦”，那么您在华胜这个平台的“华胜梦”是什么？
 

【高总】华胜在华东和华南的品牌知名度、美誉度都已经做到了行业NO.1，我们的网络布局已相当成功；但华胜在华北区域的发展还很欠缺，不管是品牌知名度还是服务网点建设都不是太强。我的华胜梦是带领和我一样有梦想的华胜同仁，一起建设华胜在华北区域的网点布局，共同提高华胜在华北区域的品牌知名度、美誉度，为更多的客户提供高质、快捷、贴心、实惠的服务！搭好员工在华胜发展的平台，帮助更多的员工在这个舞台上实现自己的华胜梦想！
 

【记者】非常感谢高总您接受我们的采访，祝您及您的团队在今后的工作中不断学习创新，取得更大的成绩，谢谢！