无锡宜兴店的“阳春三月”

        烈日炙烤，寒冷侵袭，落寞掩埋。四季轮回，终于迎来了属于宜兴的第一个春天。看着车间进进出出的车辆，心底不免生出一丝欣慰。也让我不禁想起去年开业不久时的点点滴滴。

        2012年7月4日，一辆黑色奔驰E200驶进了维修入口。我和车主钱先生进行短暂交流后了解到，这台车交到钱先生手里时里程数都已经二十多万公里了，起初车况没有任何异常，开了没多久，发现车子挂档踩油门没有反应，油门踩到底才60码。钱先生对此也是非常疑惑和着急，七月份的炎热，又给钱先生平添了一丝烦躁。看着他额头的汗珠，我一边安抚一边把他引领到休息室。

        其实钱先生之前对华胜也没有了解，之所以来华胜，是被我们公司员工大热天还在外面东奔西跑地派卡、宣传公司而感动。直到现在，我对钱先生初来公司的场景仍记忆犹新。当时他就坐在最靠近车间的位置，很显然，初来乍到的他对车间技师的水平以及配件品质还是有稍许怀疑。针对这种情况，我主动和他聊起一些能帮助他消除疑虑的话题，从华胜规模聊到配件采购等，也明显感受到钱先生较之前放松。

        约二十分钟，检测基本完毕，结果是变速箱出现问题。报价之后，钱先生并没有过多询问。为了尽快交车，以方便钱先生出行，我和车间协商好，把维修时间定为20天。因为钱先生家住丁山，路途较远，加之天气炎热，我提出开车送他回去，钱先生对这件事情上也非常感动。

        维修期间，我每隔两三天发一次短信，五天至七天一次电话，及时汇报车辆维修进度，让他放心。钱先生一度在电话中提到，让我不用这样麻烦，他很信任我，更相信我们公司。
 

        2012年7月25日，维修一新的车辆如期交到钱先生手上。

        2012年7月28日，华胜连锁无锡宜兴店迎来了真正意义上的“第一个春天”。印有“身感优质服务”字样的锦旗从此便住进了“华策之家”。

 
    客户钱先生（右）和孙建经理（左）、苏怀州经理（中）合影留念
 

        与我们而言，客户不仅要看到华胜的专业，更要体会华胜的底蕴；客户可以有自己的选择，华胜一定要有华胜的独特；客户可以无视华胜的规模，华胜一定要证明自己的辉煌！

        我知道，未来的路上总少不了质疑和考验，但那又怎样？只要我们坚持用最专业的技术，最勤恳的态度，最真诚的服务，最贴心的关怀和最幸福的笑容去征服、呵护、感染每一个信任和支持我们的客户，华胜终会深入每个有车族的心中。正所谓：遇见，无论早晚。