平安保险总对总落地之路分享

华胜及宜修的家人们，大家好！我是宜修中国第5店青岛店的服务主管王闰月，很荣幸再次和全国的家人们进行交流分享。

充满希冀----加盟伊始，就听领导谈及华胜与平安产险总部签约一事，当时就觉得这是一次难得的机遇，非常荣幸领导让我负责总对总落地业务洽谈。

首次洽谈碰壁----8月正式首次与平安黄岛分公司负责人商谈相关事宜，没有任何可借鉴的案例，一切从零开始。而对方态度是没有业务一切都免谈，首次洽谈无功而返。回来后我认真分析了当前形势，与领导反复沟通，作出初步应对预案，下一步目标就是先大力开展车险业务。我们诚信经营15年，从服务美誉度及用户满意度来讲，完成目标难度不大。

第一步，困难重重----策略一制定，我们当即定下10万保费的月目标，并且准备电脑、打印机等硬件设施，但由于车险报价都是由车行渠道通过电话沟通，我们提供客户资料，再电话通知，我们才给客户报价。一来一去时间太长，客户就不耐烦，这严重影响业务的开展。

不怕困难，迎来曙光----于是我们决定申请店内直接报价出单，从申请业务代码、单证等开始，经过半个月的努力，终于实现了店内直接出单，这样就大幅提升了服务效率与质量，我们感觉离成功又近了一步。

一波未平，一波又起----接下来洽谈理赔定价环节，但平安系统更改定损价格需要查询业务记录，但是我们刚开始做，只能查询到最近不到一个月内本身就很少的业务记录，操作难度可想而知。但领导与我同甘共苦，将所有材料准备齐全，提交总部审批，同时对方也积极帮忙协调。资料备齐后发到当地平安产险车行渠道负责人，一起沟通签报问题。 8月27日签报提交，但28日就由于“协议理解错误，需明确4S定损价格下浮比例”为由被卡住无法进行，立刻与宜修负责人员一起沟通，但未有明确进展，当时感觉当头一棒，一切努力付诸东流的感觉，下一步该如何做成燃眉之急……

痛定思痛，又见曙光----在这期间又有奔驰、奥迪客户出险后，定损价格太低，面对送上门的业务却没有利润，这无疑是雪上加霜。再次和领导反复论证，确定以车行的名义去沟通，并统计公司2012年保险数据、公司客户基数，拿出自己的优势去吸引对方。同时写出报告给宜修总部，对保险公司总部施压，最后再经过我们与青岛分公司相关负责人沟通，终于同意给一个定价比例，以三个月为期限，根据期限内承保与理赔情况，再对定损价格给予上浮，历经一周的时间终于如期完成平安内部系统改价。考核期后，配件及工时费还会在目前基础上上调，而且我们10月承保保费就大大超过预期目标，并呈持续上涨态势，这让我们看到了胜利的曙光。

回顾历程，一路风雨一路花----因为业务逐渐增多，早出晚归成为家常便饭，甚至连陪家人吃一顿饭都成了奢望，但我坚信成功总是青睐有准备的人。正因为有了宜修的总对总协议，才能让我们拥有这样的平台，享受这样的资源。感谢领导的大力支持和同事们在这期间的帮助，也感谢家人这段时间的理解与支持。

展望未来----平安车险只是一个开始，宜修又陆续给我们提供了人保等公司总对总协议，我深知任重而道远，但我无怨无悔。路漫漫其修远兮，吾欲上下而求索！人要常存一颗感恩之心，正是因为有了大家的支持，我才取得了些许成绩，在此感谢大家的鼎力相助。不管什么事情，只要自己认定路是对的，勇敢的迈出脚步，那么全世界都会为你让路！