11月份电销冠军心得分享

7月1日是我踏入华胜大门的日子，也是我第一次接触汽车行业、电销职位。经过几个月的工作，我逐渐认识到电销是一份看似简单却十分考验心态的工作。为了应对这份工作的挑战，我也做出了许多心态上的转变，比如我原本是一个喜欢新鲜事物、不断挑战自我的人，一件事情做久了会慢慢失去兴趣与热情，但现在的我一直坚持着每天上班路上，给微信上的每一位客户问候早安，不管对方有没有回应。我认为想达成目标最有效的事情是形成习惯，你习惯了，对方也习惯了，这样你就更容易走进对方的世界。除此之外，我想和大家分享一下我的工作心得：
一、数量
“天道酬勤”这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的，我们除了把准备工作做好，每天的电话量是必不可少的。
二、时间
一定要跟客户阐述清楚我们华胜在同行中的优势，灵活运用公司推出的优惠活动吸引客户。了解客户车辆信息及需求，做好记录，最重要的是在通话过程中让客户记住你，通话时间不用太长也不宜太短。
友情贴士：在打电话之前或拔电话号码时可以顺便拿起手机通过微信添加输入客户电话号码，如有微信的客户上面会有他的一些基本信息，申请对方验证，通话时可以提示对方我加您微信了您到时验证一下，借助微营销这种辅助方法与客户建立亲近感。
三、坚持
“水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺，非一日之寒。”无论做什么事情想要成功，肯定是离不开坚持。
四、服务
把与客户之间的关系转化为一种朋友之间的友好交流沟通，让客户从自己的行为中感受到我们 “真诚服务、贴心关怀”的服务理念。除了客户到店车辆积极跟进之外，还要多做一些工作，比如自己可以备一点感冒药放在抽屉里，听到客户咳嗽声可以冲上一杯感冒剂放到客户面前，诸如此类的关心让客户在我们华胜体会到家的温暖。
五、心态
我们在电销工作过程中被挂断，被拒绝，我们要做的是微笑面对每一种态度。
如果你真的很生气，你可以停止手中的工作，离开办公室，走出公司大门，站在阳光底下闭上眼睛，让阳光洒在身上帮助自己平静下来。你会发现所有的不好的都被蒸发掉了，我经常试着这样做感觉还不错噢。我们需要面对的不仅是客户对我们的态度，而是我们自己，我们要面对自己的所有情绪，解决它，跨过它。
客户不仅仅是客户，更是我们的朋友。我们要不断传递正能量，传递华胜的企业文化，让他有更多的理由选择我们，相信我们，成为我们道路上共同的伙伴！