我终于找到去西藏的理由了！

“我送你离开，千里之外，你无声黑白。”天很高很蓝，远处的布达拉宫矗立着，一个人倚在自己的车旁边，看着前方那个穿着华胜蓝色工作服的人远去……

去西藏真的需要勇气，克服路途遥远，克服高原反应，克服在广阔中显得自己渺小的自卑感......但，浦东金桥店的伙伴，似乎找到了去西藏的理由……

“小罗，我车子坏了，油箱有点漏油，怎么办？我现在在新疆呢，要不你给我安排人过来看看。”

“啊？有点远，您把位置发我，我们安排新疆的朋友去帮您看看，正好有个同学在那边。”

“小罗，我车又坏了，四个避震趴了，还漏油，你安排人过来吧。”

“我帮您查过了，西藏有一个奔驰4S店，建议您先开到那边检查一下。”

“到4S店了。说四个避震要换，油箱也要换，方向机总成也要换。但是他们订货要10天，你看看你们有货吗？要不还是安排人过来吧。”

从上海到西藏，几千公里，还要乘飞机，在没有任何准备的情况下，浦东金桥店安排了奔驰班组长顾松平去了西藏。

虽然大家都跟他开玩笑说：“你可不要到西藏高原反应，车子没有修好，人就高原反应倒了，客户再让我们来'抢修'你呀。”但顾师傅还是义无反顾地飞奔西藏。

没有任何准备的结果是，顾师傅晚上11点半到达西藏，望着苍茫夜色下空荡荡的机场，他拖着行李，走在了完全陌生的路上。

第二天，顾师傅马不停蹄地到客户那里，而客户看到顾师傅的时候就像看到了亲人般激动，给了他一个大大的拥抱，并立刻带他去检查车子。

但是，西藏之行哪有那么顺畅，顾师傅带的工具和配件在重庆转机安检没有过，被查收了。这下可把金桥店小伙伴们和客户都吓到了，因为工具加上配件一共十几万啊，而且没有这些，怎么给车子进行维修？好在最终机场顺利放行，顾师傅也顺利拿到了工具与配件。

但问题又来了，需要举升机！都到这里了，哪有回头道理？顾师傅找了一个修理厂借举升机，2个小时，要收500，没办法也只好借了，但修理厂的老板还不理不睬，让搭把手都不愿意，还好，客户站出来当起了我们顾师傅的“小助理”。

经过检查，顾师傅发现车子的几个问题，由于师傅与工具不够，需要到店里才能完全修好，只能进行一些简单处理：将避震换了，将油箱补了，让客户的车子能完成接下来的西藏之旅。

车子又能陪伴客户奔驰了，客户开心地说：“我下一站去云南，如果还有问题，记得还要来哦”。

或者在生意人的眼里，这是一笔不划算的买卖，为了维修一辆车，不远千里到那么远的地方，成本与利润不成正比，但在上海金桥店眼里，在华胜眼里，这很值得。

在服务客户的过程中，我们盯着的，是“客户的为难、客户的操心”，我们不是冲着“客户的钱”去的，我们是冲着“情怀”去的。客户因为我们的操心而省心，这是华胜所能想到的为客户提供的极致体验服务。

似乎，这就是我们去西藏的理由。

浦东金桥店总经理  孙伟伟 寄语：

 服务之意在于急客户所急，想客户所想，哪怕有天大的困难也要承诺必达!我们的团队在用自己的行动饯行自己的承诺,有这样敢于付出的团队，我们的事业就一定能获得客户的认可!我为顾松平骄傲!我为我们的团队骄傲!