到椒江店期间工作总结与感受

前 言：我很庆幸这次经历，我喜欢挑战困难，我想尝试、经历、学习、锻炼、挑战，独立解决问题。因为这些我选择这次台州之行，2014年10月21......

回忆总是那么美好，那么不舍！不知不觉来椒江已经3个月多月，记得当时来台州之前一直依依不舍相处三年多小伙伴们，在车上一直一言不发，同时心里很恐惧，害怕陌生环境，没有任何熟悉的人，不知该如何去面对。但是很快就调整过来，因为我清楚，我不是一个人，我是肩负无锡所有人对我期望过来，一定要加油努力！

接下来的工作一直围绕李总说的“融入”“融合”“融创”开展，重新的团队，重新队伍。

首先了解团队每个人，团队目前存在问题。尽早融入大家，让大家对我认可！起初大家气氛很不好，导致气氛不好原因:人员很少，工作效率很低，人均来车很少，对岗位不明确，没自信、和其他部门沟通很少。针对以上问题：

1、首先尽快搭建团队，用新的血液来带动他们，并且私下慢慢去了解、沟通了解每个人的性格，针对不同的人管理方式不一样。现场听到话术有问题，会私下跟该电销员去说一下自己经验，这样促成成交，以后电销员遇到问题就会找你，并针对先阶段遇到问题整理做培训。新员工（金灿源）加入，由我亲自带，从培训到现场打电话（意向客户跟踪与话术、电话量），我会每天关注，很快就出结果，刚加入华胜十几天来了5台车。这样解决了团队人员、气氛低，岗位不明确问题。

2、电话量老员工方面还是完不成，以前实行罚电销员，但是效果不是很好，还起到反作用，私下了解电销员电话量少的真正原因，打电话没效果，针对这问题现场指导该如何去打电话，每天要求意向客户1个，意向客户跟踪方面一起探讨，如果还是打不够，就罚我的钱，起初罚了100元，但是第二天开始就没有在出现过，工作效率也提高了，电话量提升。

3、没自信，以往业绩不好，开大早会都没底气。针对这个问题，在大早会上针对每个人这段时间进步与来车多的电销员进行表扬！并给大家鼓舞，具体详细说该如何开展工作，每天有客户都在群里预约，每天都要冒泡，要活跃，大家士气慢慢高航起来，每个部门对我们也是比较认可，大家自信慢慢起来！

4、岗位不明确，以往没有人带，不知道方向。针对这个问题，组织一次培训，每个人都熟知自己岗位职责，自己KPI考核，组织开总结会议（上个月完成情况，下个月如何进行），每周会又一次工作重点落实，最终大家有了方向，每个月都知道工作重点。

5、思路不清晰，不知道该如何去表达自己。针对此问题，每日早会主持（有分享、有总结），每天汇报业绩（内容清晰），每月培训（培养演讲能力），现在每个人说话都有思路，不怯场。

6、业绩比较差，经过以上的改变，现在电销人均9.8台，客服每月稳定100台，流失率4%左右，期末客户数每天都在增加。

经过三个月锻炼，真正领悟没有完美的个人，只有优秀团队，只有团队凝聚力强大了，业绩才会越来越好！真正领悟到“融入”“融合”“融创”这6个字含义。公司执行力强不强跟中从管理者有很大的关系，而管理者必须具备：担当、沟通能力、魄力、激情、领导能力、控局、影响力、以身作则、表扬（赞美）

在此非常感谢李总、兰姐能给我这次锻炼的机会。经过3个月锻炼，我学会稳重、独立思考问题与解决、真正了解表扬赞美的力量，领悟如何激发别人潜能，如何做思想工作，经过这次我真的长大了，成熟了.....

此时，总是希望时间过得慢点，因为有太多的不舍。三个月多月的相处，大家无论在工作方面还是生活方面，都很照顾我。毛姐、唐总一直对我工作支持，我一直怀揣着感恩的心情，每天看着毛姐在那边加班到很晚，真的很心疼，希望毛姐你越来越好。配件的陶静，期初就是认识的你，帮我带了不少次早餐，谢谢你对我的照顾。小喻，性格大大咧咧的你，但是工作非常认真，因为PPT我们接触很多交流很多，相信你以后PPT会做的很好很好。保险的青青，爱笑的你，带我吃了很多好吃的，现在的我长了不少肉，真的谢谢，满足我唯一的爱好。财务秀秀,在工作中帮了很多。行政晶晶，皮肤非常好的你，谢谢你这段时间在生活方面对我的照顾。前台老乡李波，虽然每次说话都很难听清楚你说什么，但是你的努力大家都有目共睹的，这段时间跟你配合真的很默契，最后车间、前台小伙们，谢谢你们！

最终不舍的、最放心不下的还是我的团队——拼搏队！就像每天喊得：拼搏进取，达成目标，三个多月，每天早上走廊上总会听到我声音，而且我们的声音随着时间，一天比一天有气势！团队中倩倩美女，么么哒就是她的口头禅，不仅漂亮人也贤惠，以往每月7、8台车，现在每个月都能来15台左右了，圣诞节主持人还是她呢，很不错！丽萍，外号黑妹，以往最多一个月32台车，加入华胜两年，业绩一直很错，来到这边后，人生中第一次当讲师给大家培训，效果很好。越来越有自信，越来越有思路。现在现场遇到话术问题，会给他们讲解，每天会整理一些好的短信给大家分享，带了一个新人，电销主管日常工作慢慢在做，非常不错，相信未来的你会越来越好！吴琼，很内向，跟我真的很像，而且是我老乡，所以一直最看好，最有信心带好就是她。不过她没有让我失望，现在每个月流失召回都在100台以上，流失率控制很好，现在对待工作越来越有思路，今年还被评为优秀员工，最开心的是也有宝宝了，今年你真的成长不少！陈建羽，虽然是本地人，但是非常稳重，责任心非常强，细节做得非常好，团队中最受欢迎，现在每个月业绩都能达到10台，希望未来的你，多多表达自己！张萍萍，刚开始过来过来很独立，和大家很少去沟通，现在变得很活波、很开朗。金灿源，刚加入华胜没多久，刚加入华胜十几天时间就来了5台车，每天效率是最高的，意向客户登记最清楚，虽然每天都在打压你，但是不得不说你是我带的新人中最省心。希望未来的你稳重一点！党兆祥，刚从学校毕业，加入华胜没有多久，但是对李总充满崇拜，对华胜充满希望，非常听话，是一个不错大男孩，希望未来的你心可静下来，做什么事情不要这么着急。郑道泽，西瓜华胜老员工，原大客户现担任会员主管一职，跟客户沟通非常好，协助前台达成不少大单子，在公司人员很好，希望未来的你脚踏实地，多抓细节，让自己变得更有价格！

我很庆幸这次经历，感谢你们，我会更加努力！