晏晏笑语声，浓浓车友情——郑州金水店首次“爱车讲堂”活动成功举办

11月15日，在绵绵细雨中，郑州金水店首次“爱车讲堂”活动拉开了帷幕。

一大清早，小雨就开始淅淅沥沥下个不停，气温也随之骤降。尽管已经提前预约好，但在这种室外温度偏低的情况下，客户是否能够到来，成了我们担心的首要问题。

总共预约了三十多位客户，离活动开始还有半个小时，客户只到场三四个人，大家心里又紧张又着急，抓紧时间取得联系，了解客户行程。还有十五分钟，客户陆续来了二十多人，我们心里稍稍定了下来。活动马上就要开始了，还有一部分客户因为堵车还在路上，只能在活动中途参与进来。

本次活动，我们共有三十六位客户签到，并且有些还带着家人和朋友过来。由于是第一次举办这个活动，到场的人数远远超过我们的预期。活动现场人满为患，当天正常维修的客户也被吸引过来，桌椅不够，有的甚至站着听我们的讲师授课。

活动正式开始了，我们的现场布置的温暖明亮，水果、糕点和一些小食品赢得了客户的喜爱。有的客户带着孩子过来，我们对儿童的关爱也在无形之中拉近了与客户的距离。

领导致辞，阐述了华胜的成长历程、表达了客户的感恩之心；讲师授课，氛围轻松活跃，以有奖问答的形式让客户既收获了知识又得到了奖品；精保团队灯光操展示，军事化动作震撼人心；员工舞蹈，让客户看到我们工作之外的另一面……

而活动中最精彩的部分，也是我们本次活动的重头戏，当属精保实操讲解。继蒋高峰蒋经理的PPT讲解之后，我们的宝马品牌经理郑强带领客户到车间参观了精保实操，我们的精保工具、我们的标准动作，在郑经理的一旁解说下，更让客户真切的体会到华胜的专业、规范。回到会场之后，气氛更加热烈，我们以砸金蛋得奖品的方式回馈客户一直以来对华胜的支持，而客户现场参与存三送三，将整个活动推向了高潮。

活动结束后，我们整理了活动调研表，更是给了大家很大的鼓舞。许多客户反映，此类活动应该多组织，期待下次活动的举行。

回顾本次活动，有值得肯定的方面，也有需要我们改进的地方。

活动让客户进一步学习了车辆知识，了解了在车辆使用过程中需要注意的地方，加强了我们与客户、客户与客户之间的沟通交流，增强了客户黏度，在向客户展示我们的品质和服务、推广品牌的同时，让客户对我们更加信任。

同时，我们也清楚的看到，这次的活动也有美中不足的地方。尽管前期做了大量准备和彩排工作，但在实际的互动与讲解过程中，还是有出现客户缺少引导、流程略显杂乱的现象，究其主因，内部一人多岗，前期准备仍然不够，人员安排的不够合理。

这次的“爱车讲堂”是我们下次活动的起点，总结经验教训，加强内部配合，了解并解决客户需求，真正做到“真诚服务、贴心关怀”，把精保推出去，更要把华胜推出去！以本次的成功，期待下一次的圆满！