在精保中成长

自华胜深圳南山店推行精保至今已有几个月的时间了，公司全体员工积极响应华胜连锁号召，各部门上下思想统一，齐心协力，全力以赴，严格学习并贯彻落实华胜精保项目，将其标准及流程贯穿于整个工作始末，不断反复实践、总结、提炼，将精保常态化、固态化，做到每个品牌的班组都能进行精保的操作，每个部门的人员都会进行灯光操的表演。

南山店力争精保项目能在区域范围、连锁范围取得质的飞跃，并取得优异的成绩，各品牌线的服务顾问和维修技师夜以继日、紧锣密鼓的进行实操演练，自主自发利用下班后的时间进行现场模拟演练，服务顾问之间交叉扮演客户，店总和服务经理充当评委，对服务顾问接车环节，接待礼仪、客户话术、沟通技巧、系统规范操作等方面及时检查和指导，并给予纠正。通过角色变换，亲身体验在接待过程中客户的感受，发现自身在日常接车过程中的不足，使服务顾问对精保的接待流程更加深刻，经过不断反复的演练，使得服务顾问对精保接待过程熟练、礼仪到位、动作规范、话术专业。

通过精保，我们让客户来到南山店有难以忘怀的体验，提升了客户满意度，提高了客户转介绍量。

通过精保，使服务顾问的接待水平得以提高，接待流程更加规范、专业、高效，跟客户的沟通更加有成效。