我对精保的认知及感悟

精保作为华胜连锁在今年的头号工程项目，文件刚下达我们上海缔洋分店时，大伙怀着十分好奇的心态。做了许多年的师傅起初也有点不适应，随着讲座的推进，大伙也慢慢深入了解到精保项目的内涵价值。
以前的工作单位都是一个人一个工位，车辆被前台接车后，依据客户所描述的故障做好登记。然后将车辆送到车间，维修工打开引擎盖，铺好翼子板垫，将车辆举升后放机油的同时，检查底盘件以及量胎压等，检查刹车片、刹车盘、胎纹也是以眼睛瞄视为主。最后车辆被放下，加机油，启动车的时候看灯光功能是否正常，电脑诊断客户描述的问题，这样保养就结束了。以我现在对精保的理解，此种保养方法只能算是快保，速度是快，但是质量不高，不够全面。有可能客户刚出公司门口，车辆仪表跳出一个新故障，这样无形中增加了反修及客户的流失率，以及客户的不信任感。
与传统保养相比，精保不仅注重效率，而且更注重了维修工的动作规范性。精保不仅包括精细化检测，还包含了快速诊断与快速保养两层含义。做灯光操可以提高两人之间的默契与动作要求的规范性，因分工明确，所以每个细节都能做到位，思路更加清晰。
精保能快速准确地把客户的疑问以及客户没发现的问题一一排查出来，所用专业工具、测量仪用数据说话，有唯一的标准，客户从中可以感受到专修店的品质，对比出与快修店及小修理厂的差别，专修店的“专”专在精与准上，客户无疑对品牌店的形象进一步加深，信任度进一步增强。
全体员工对精保从不了解到感知，再到深入学习与认同，我们全体员工非常珍惜总部给予的宝贵机会，这说明总部对员工成长进步的重视，反映了总部重视人才、培养人才的战略方针。对于汽修行业，在不断掌握新技术的同时，精细化保养可以规范维修工的不良习惯，培育团队间的团结合作精神，为整个维修行业树立标杆，让我们真正成为这个行业的领军企业。