华胜全国总经理会议心得

2014年华胜全国总经理会议在义乌举行，我有幸参加了本次会议。这次会议时间安排非常紧密，基本上是没有什么休息时间，连睡觉的时间都用来了训练团队展示，7号到10号没有一天是12点之前睡觉的，可谓是昼夜奋战，蛮辛苦的，不过收获很大，值得！

1、这次会议通过区域观摩会学到了其他区域一些好的方法，比如我们东莞区域观摩的是温州区域的绩效会，觉得他们的电销招聘会和为了达成业绩目标立军令状的两个亮点很值得我们学习和借鉴

2、区域会议相互观摩让其他店来点评很好，这样可以让其他店站在第三方角度来找问题和提建议，我们东莞区域还很荣幸得到了因姐的点评，让我们备受鼓舞！

3、团队展示让我们士气倍增，也让其他行业的人觉得我们华胜是有朝气、有活力的企业，正如杨教授所讲我们华胜是他培训过企业中最正规最有士气的企业之一，所以团队展示是我们华胜企业文化的一部分，我们应该把它沉淀并发扬光大。

4、杨教授的演讲对本次会议起到了画龙点睛的效果，参会的很多店总都是从基层走上来的，在某一方面是很优秀，比如对业务或技术等方面很优秀，但是计划管理等方面却是严重缺失。不能成为一个合格的店总，而杨教授的演讲就直截了当的教会了大家如何让计划变成成果，让人觉得眼前一亮，有顿悟的感觉。

5、这次会议可以看得出总部的职能中心在很用心策划华胜的将来，企业的高效、快速发展人才的因素是很重要的，没有优秀的人才，团队是干不出大事业的。华胜商学院的成立为我们增添了更大的信心，我们一定会成为汽修行业的标杆，一定会成为受人尊敬的企业。同时职能中心也正在把华胜推向规范化，形成统一规范经营、统一规范流程、统一规范客户管理、统一规范运营监管、统一规范财务流程等等来推动华胜的品牌建设。

6、这次会议的亮点我认为应该是天翔计划，这批学员都是基层或在一线岗位通过选拔出来的，这样选出来的人更不会脱离实际，而且据说要通过一年半的培训才能上岗，在这过程中还有可能被淘汰。选拔之严格是华胜前所未有的。

7、周总的经营哲学逻辑排序值得我们深思和反省：第一是经营客户、第二是经营团队、第三是经营利润、第四是经营品牌、第五是经营自己。经营者从外围应该站在客户的角度考虑，内部要站在团队的角度考虑，做对自己正确的事，始终坚持！总裁的高度我们还是可以看得到摸得着的，因为总裁所讲的都是接地气的，是实实在在的东西，也是讲的是汽修行业最真实的话。佩服！我们总裁是这样想的也是这样做的，华胜才有今天这样的局面。有很多经营者老喜欢讲一些员工看不见摸不着的东西，太虚了。高度太高就会脱离实际，空喊口号，喊完就算了的效果可见一斑，企业也因此会没有发展。我们华胜把客户放在第一位，要为客户创造价值，不要为挣钱而做事，应该是做好事钱自然会来，这就是我们华胜的房展方向。高度认同！

8、邱总提倡的读书活动也是本次会议的一大特色，加法与减法让我学会规范自己的行为，哪些是可以做的，哪些是一定不能做的，作为一个企业的管理人员我们随时都要注意自己的言行举止是否会给他人和下级带来负能量。

通过本次会议让我感觉做一名合格的华胜店总不是那么简单的事，我们华胜也是高标准高要求，店总所需要具备的能力是要相当高。反省下自己离当店总的要求差距还是很大，以前在4S店当服务经理感觉没什么难度，也兼干着副总的事，来到华胜才知道店总都是三位一体化：会干、会讲、会写。所以加入到华胜后就先从会干开始，以前在4S店服务经理是不用接待客户和接车的，只需看看报表、处理客户投诉、和厂家沟通沟通，其他的事下面主管处理；华胜不一样，我在长安店做服务经理就必须接车和接待客户、协助前台谈单、处理投诉、协助配件以及协调车间派工、承接电销活动、以及修车和洗车。这就是华胜，在这里没有上下级之分，都是华胜大家庭的一员我们就是来和家人们同甘共苦乐于奉献的。

经过近两年的时间在分店埋头苦干，基本把华胜的打法练熟了，知道华胜应该怎么干。以前只知道埋头苦干，一心想着做好事情和解决问题，却忽略了团队，一人做事却没有带动团队，自己做得很累又拿不到成果，通过这次杨教授的培训让我明白作为一个管理人员还要学会管事和管人，不一样的方法就会出不一样的结果，有“道”的哲学值得深思，我如何应用到实际工作中去？

会讲和会写是我个人的短板，希望通过天翔计划的培训来完善自己，所以我毅然报名参加。华胜发展到现在正是需要高素质的职业经理人来展示品牌和口碑，我想现在再也不应该是股东=总经理的这个局面了，这应该是华胜发展初期的模式。总裁也提出了总经理的角色，总经理是经营者、管理者、执行者，我觉得应该把经营者去掉，总经理就应该是管理者和执行者，最后才能成为经营者，是先有了管理者和执行者这两个身份让企业盈利才能成为经营者，不应该是首先就成了经营者而管理和执行就不管了，或者根本不具备这两个能力的经营者在总经理这个职位上创造不了价值，让分店蒙受损失。所以天翔计划是打造华胜未来精英的摇篮。在此也建议总部职能中心把好华胜股东的人品关，我记得总裁讲过华胜第一不跟权贵合作、第二不跟地痞黑社会合作、第三不跟富二代合作。华胜是做正规生意的，希望不要和这三种人合作，这也是总部能否有效监管分店的前提条件。

通过这次会议我感受到华胜将来需要的是一批高素质的职业经理人来支撑，我希望我自己能在天翔计划中得到提升，学到我自身所欠缺的东西，一个是演讲、一个是写作，并能提高个人修养，力争成为一个合格的华胜店总！加油！

在此向邱总和总部职能中心的各位领导表示的感谢，为了华胜的未来 您辛苦了！谢谢！