心系客户，贴心关怀

发布时间：2020-08-19 11:12:08

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6月18日清晨，大雨。此时正值梅雨季节，杭州地区已连续几天大雨。

华胜连锁杭州萧山店车间经理黄寿明像以往一样，7:40早早来到公司。今晨的雨太大，而且已持续几天，以往的经验，他知道肯定会有不少车出险，所以早已准备好雨鞋、拖绳和施救工具，严阵以待。

果不其然，8点左右前台传来一阵急促的电话铃声，有一辆宝马X5在萧山临浦路段某高速桥洞下被急流淹没，急需救援。黄寿明一挂完电话马上召集宝马组组长周青文，火速赶到现场。

现场一片狼藉，桥洞下的公路已成汪洋大海，垃圾四处飘荡；水最深处有几辆大大小小的车被泡着，水位已过仪表。待营救车辆距离干燥路面少说有200米远，保险公司勘察员已到，由于路远水深，也只好站在岸边拍照观望。客户眼睁睁的看着自己的爱车被水流吞噬，却又无能为力，自身也在水里泡了很久，已心力交瘁。

黄经理一看这情景，体会到现在客户的心情，立马和周组长脱去衣服，拿出工具快速地游去客户那里。到后和客户简单交流，客户很是感动，华胜人真是雪中送炭啊。由于客户停车时已拉上了电子手刹，并把变速器挂在锁止位置，现在水位已到仪表，没有电源，想推动车辆，只能靠机械解锁。水太深，拆卸动作不易操作，只能边摸索边研究。还有X5车的技术含量较高，机构又太复杂，整整弄了近3小时，才把车全部解锁，此时客户和黄寿明等人已冻的不行，直打哆嗦。途中黄寿明有要求客户先走，客户不好意思，说一定要陪着，现在车已全部解锁，客户才安心的先回岸边。此时也有公路部的施救人员赶到，就这样，大家合力一起先把车推到岸边，等待拖车拖回公司。

奋战几小时，全部结束时已近下午1点，黄寿明等几人只剩裤衩，周青文的鞋也被大水冲走，而大雨一直未停过，真是又冷又饿。岸边所有的人都被华胜人的行为所感动，客户说过几天一定要做面锦旗慰问。

是啊，这就是我们华胜的服务，“专诚奉献，彰显卓越”、“真诚服务，贴心关怀，”说道做到，绝不含糊。只有这样，华胜才有更强的市场竞争力。华胜有这样的员工，我们为此感到骄傲，每位员工的主人翁精神，以身作则行为，都是我们学习的榜样！试想，一个企业、公司有这样的团队，离成功、卓越还会遥远吗？

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