随着华胜连锁网点的迅速扩张,如何“一次性开好店”这个命题,也成为了华胜拓展策略中一个亟待回答的问题。10月26日,泰州店甫一开张,其前期充分的筹备及积累的资源立即显现出强大的爆发力,表现为泰州店业绩快速起步,增长量远高于同期试业的几家新店。泰州店“广积粮,开好店”的策略也得到了总部领导的充分肯定,为此,本期《华胜之馨》特别整理泰州店试业前期筹备工作的经验点,希望带给大家参考。
经验点之一:成熟店的强大支持
泰州海陵店出身自华胜经营最有效率的分店之一——扬州邗江店,扬州店总经理陶书翔是汽修行业的追梦人,在他完美主义的管理风格下,扬州店的同事个个都能独当一面,具有高度的企业文化认同度和事业责任心。此次泰州店筹备,陶总事事亲力亲为,全面统筹管理团队的搭建、人才梯队的培养、管理及文化的导入、标准化体系的植入以及厂房设备、配件等资源的对接。扬州店强大的资源支持,也为泰州店未来的成功夯实了深厚的基础。
当然,从更高一个层次来看,自泰州店筹备开始,南京区域管理团队在李长华总经理的带领下,通过做培训、开会议、跑现场、调资源,为泰州店的顺利试业提供了强大的支持与保障。这也说明“一次性开好店”在成熟区域、成熟店、成熟管理团队的支持下更容易实现!
经验点之二:选准带头人
杨楠,泰州海陵店负责人,97年进入汽车行业,长期从事奔驰售后服务。他为人处事沉稳大气,胸有成竹,颇有大将之风。
2012年4月,杨总参加了为期一周的华胜连锁“330工程”培训,顺利成为华胜一员,担任扬州店服务经理,经过一年半的学习和沉淀,已充分胜任岗位要求。当泰州店将要立项的时候,陶总毫不犹豫地选择了杨楠,作为能够成就他梦想的人。
事实证明陶总确实具备伯乐的慧眼,泰州店各项筹备工作在杨总的调度下有条不紊地进行,政府关系、市场开发、新店装修、设备采购、人才培训、后勤支持……一切都是那么井井有条,忙而不乱。尤为难得的是,作为扬州店自己培养出来的干部,杨总已经具备高度的文化认同感,对华胜的语言、文化形式等非常熟悉,并且对泰州店同事充分了解,相互的信任感十分深厚。有理由相信,在杨总的带领下,泰州店打造优秀的团队,是指日可待的事情。
经验点之三:核心团队构建
俗话说:“独木难支”,泰州店只靠杨总是远远不够的,所以从立项开始,陶总、杨总就开始有意识地为泰州店搭建优秀的管理团队。
任瑞军,车间经理,之前任职扬州店技术经理一职,对于奔驰、宝马、奥迪等多种车型的技术故障排除十分精通。为了适应从扬州店技术岗位向泰州店管理岗位的转变,任经理还刻意培养自己各方面的管理能力,在整个筹备期,自己也得到了快速的成长;
像任经理这样的核心团队还有:杨瑞,配件经理,对各种配件参数了如指掌,做事尽心尽力,认真负责,总能及时快速地将生产所需配件保质保量地供应到位;夏慧,营销经理,主动请缨从扬州店来到泰州店。筹备前期就多次奔赴泰州考察市场,并制订了行之有效的营销方案与工作进度时效表……类似的骨干员工还有许多,无法枚举,相信在他们的同心协力下,泰州店一定能创造非凡的业绩!
经验点之四:一线员工储备
目前泰州店的一线员工80%来自扬州店,雄厚的员工储备来自半年前陶总和杨总的未雨绸缪。早在泰州店刚立项的时候,为了新店员工快速胜任工作,降低流失率,陶总、杨总开始有计划的储备一线员工,在扬州店进行学习与实操。所以,泰州店目前的一线员工都非常敬业,肯吃苦,自动自发地投入到华胜的事业中去,成长的速度也很快,大家似乎都在泰州店开业筹备的这个过程中得到一次成功地蜕变。
经验点之五:市场拓展打好提前量
泰州店在试业之前已经进行了3轮的派卡,收集到大量有效信息,并吸引了大量车主的关注。参与派卡的同事虽然只有11人,但试业当天就来了10台消费客户,另外还有很多参观考察的顾客。除此之外,在陶总和杨总的推动下,泰州店和当地商会进行了良好的前期合作沟通,试业前已先后签署了合作协议,并还将继续推动资源整合、异业合作平台搭建等多项工作。
经验点之六:高水准的店面装修
泰州店完全按照华胜连锁三代店标准打造,整个场地占地4500平方米,以接待大厅和维修车间为中心,其他办公区域环绕布置。当客户来到接待大厅,营销同事、服务顾问、车间技师可以第一时间提供专业服务,最大程度的方便业务的开展。
为了保证泰州店完美的装修水准,陶总和杨总亲自参与装修图设计,多次来到现场指导施工。更令人动容的是已经50多岁的韩立峰,老韩作为开业总统筹,为了把好装修工程质量关,控制好装修预算,始终盯在工地一线,整整一个月没回过家。装修过的人会知道,只是家庭的装修就已经很让人操劳了,何况这么大个店?老韩以自己的行为诠释了“敬业”、“无私”、“以司为家”,向老韩致敬!
泰州店的装修还倾注了许多家人们的心血:钣金工许伟通宵达旦,用1天半完成了原计划5天的贴墙纸任务;圣晨、刘明不怕脏,不嫌累,用1天的时间把脏乱到无法下脚的公寓打扫干净;配件部汤燕默默地在粉尘中打扫了整整3个小时,埋头奉献的精神令人动容!
经验点之七:良好的政府关系
泰州店从筹备初期就注重当地政府关系的建设,为企业营造良好的外部环境。因此当泰州店进入工商注册程序之后,经过市政府协调,工商部门直接上门办理,一路绿灯,快速有效地完成了注册。同时泰州店作为市级招商引资项目,得到了当地银行界大力支持,泰州店申请的业务均特事特办,简化办事程序,从而为泰州店的准时开业提供了强有力的保障。
“一叶知秋”,泰州店充足的前期筹备,为我们争取“一次性开好店”提供了一种很好的思路,也值得所有正在为公司开疆扩土的华胜人思考、借鉴!