追梦路上孜孜以求，成就团队快速成长

     2013年5月，在华胜连锁十五周年盛典上，有一位年轻的管理者被赋予了这样的标签：汽修行业的追梦人。为了追梦，已经在经营综合修理领域取得成功的他，苦苦思索企业发展的方向；为了追梦，他数次奔波于扬州与广州之间，只为争取一个企业突破转型的机会；为了追梦，他甚至放弃了苦心经营多年的业务，坚定地加入了华胜的队伍。

 

     他叫陶书翔，华胜连锁扬州邗江店总经理，他用不到3年的时间，把扬州店打造成了一个业绩高速增长、持续达成目标、团队成员快速成长、各项工作高效有序的模范店。10月份，以扬州店班底为骨干团队的泰州海陵店即将营业，这无疑是陶总追梦路上种下的又一朵希望之花。在华胜连锁2012年度会议上，陶总荣获最大进步总经理奖，谈到快速成长的原因，陶总还是回归到梦想这个主题，他经常和下属说的一句话就是：“每天叫醒你的是什么？是闹钟？不，是梦想！”

 

    【记者】很高兴陶总接收我们的的采访，首先，请陶总跟我们的读者朋友们问声好吧！

 

    【陶总】各位华胜家人们大家好！非常荣幸能接收本次采访，也非常高兴与大家交流，借此机会祝愿大家工作顺利，合家欢乐。

 

    【记者】陶总加入华胜的过程可谓是“好事多磨”，当时陶总在经营综合修理业务已经小有成就了，那您为什么还要坚持选择和华胜合作呢？

 

    【陶总】谈到这个话题，总有很多话想说。我十九岁开始从事汽修，从业以来一直深深地热爱这个行业，非常希望能够将企业做大做强，走得更远。与华胜合作之前，我当时经营的综合性修理厂有四十人左右的规模，盈利也算可观，但随着企业的发展，在客户管理、运营模式等方面都进入了瓶颈。

 

     说起与华胜的合作，当时的情景仍然历历在目。那是一次偶然的机遇接触了华胜，2009年06月，现任南京区域李长华总经理作为华胜连锁华东运营总监来扬做市场考察，谈及汽修企业的发展前景、华胜的运营模式等，令我心驰神往。经过进一步了解，华胜的企业文化、经营策略、服务营销体系、人才培养机制都深深吸引我，这一切都是综合性修理厂可望而不可求的,我仿佛看到了事业发展的新天地，由此我萌生了一个大胆的念头——合作、转型！

 

     当机立断，我多次往返扬州与广州，前往总部申请合作，期间有种种不顺利，真的可谓好事多磨。但是凭靠着真诚与执着，最终于2011年4月11日成立了华胜连锁第28店——扬州邗江店。事实证明，选择华胜是非常明智的决定，不仅使企业发生根本性改变，还促使了我的事业与梦想再次扬帆起航，感谢华胜！

 

    【记者】陶总获得了华胜连锁2012年总经理“年度最大进步奖”，我们首先要恭喜您，那么陶总您是怎么看待这个奖项的？

 

    【陶总】呵呵，能够获此奖项首先要感谢周总、周副总裁的信任和培养，感谢扬州店家人们的一路相伴，感谢大家的支持和帮助。这个奖项既是一份肯定又是一种动力。唯有学习、不断进步成长才是走向成功的唯一捷径。聪明虽天赋，勤奋乃品格，在以后的日子里仍然要继续努力。

 

    【记者】扬州店是2011年建店的，2012年您就获得了“最大进步奖”，我相信这不仅是对您管理能力的肯定，更大程度上也反映了扬州店团队的成长和业绩的提升，那么您是怎么做到的，可以和我们分享一下吗？

 

    【陶总】在这里我是要感谢扬州店的兄弟姐妹们，是你们辛苦付出使得扬州店的业绩节节攀升，是你们的一路相随给了我莫大的支持和帮助，回想起来有很多感动、欢乐、难忘的镜头，扬州店的家人们，好样的！

 

    我经常在早会上强调“没有优秀的个人，只有优秀的团队”，还曾经以此为题组织了长期的专项分享，就是想让大家意识到我们是一个团队。为员工创造快乐工作、健康成长的平台是华胜的愿景之一，我非常重视员工的成长和团队的建设，员工的精神面貌、对华胜事业的认可度、工作氛围这些都是我很看重的。只有员工实现个人成长，才能高效持续地达成团队的目标，实现整体的增长。作为管理者要以身作则，用自己的感染力和个人魅力来影响员工，不断学习与创新。在这里也给大家分享一个小故事：我坚持每天提前一个小时起床，早早来到办公室疏导回顾前一天各项工作完成情况、制定当日工作计划，这一举动被不少细心的家人发现，还真的带动一批人早起学习，形成一股力量，这就是榜样的力量。

 

    了解我的人都知道，我是比较注重细节和追求完美的，对于下属也是如此。在工作中我会充分授权，将事项分配给各部门长去完成，放手让他们锻炼和成长，在必要时刻给予一定的指点，但是要求非常严格，以结果为导向，追求尽善尽美，好的做事方法和习惯可以让人受益无穷。核心管理团队成员的责任感很重要，我一直在培养他们的担当意识，强调执行力。我每天都会花较多的时间来思考团队中还有哪些不足，有什么更好的改进方法，团队的执行力上不去就极大地影响了业绩。我觉得华胜不缺少好的方法，往往缺少的只是执行力。影响一个人执行力的主要是态度、能力、习惯，态度上清高、不敢正视自身错误与不足，能力不足却狂妄自大，做事习惯用自我思维来判断分析规则，流程混乱、没有刚度的人执行力往往比较差。团队执行力的提升要因人而异，基础管理者、中层管理、高层管理各个层次存在的问题点也不尽相同。我一直希望打造一支狼性团队，首先要制定统一的目标导向，其次是优化执行流程，赏罚并用，建立有效的沟通平台，建立感恩与竞争文化。团队建设是一项重要举措，当前的竞争主要是人才的竞争，要快速复制和培养优秀的人才，打造一支有战斗力的团队。

 

    【记者】陶总以“汽修行业追梦人”的身份出席了华胜连锁15周年盛典并做了演讲，我们想知道站在舞台上那一刻您是怎么想的？

 

    【陶总】当然是特别激动与自豪！我非常幸运地遇到华胜，并且把握住机会，在汽修行业走得更快更远。当时台下坐着那么多同行，我能感受到他们渴望而羡慕的眼神在注视着我，他们也许还在苦苦思考如何突破企业发展瓶颈，也许在面临一个又一个困惑，蜕变是一个痛苦的过程，而我已经走在了前面。从“转型•开放•梦想”为主题的论坛来看，华胜真正把“为中国汽修行业的规范和高效发展”作为使命，召集行业精英，开放行业资源平台，畅想汽修人发展梦想！我确实由衷地感到自豪，同时也肩负着一种使命，要做好企业转型的标杆。

 

    【记者】陶总觉得一路走来，梦想对您有什么样的帮助，您是怎样保持自己一如既往的追求梦想的心态和动力？

 

    【陶总】我觉得每个人都应该心中有梦，有自己的追求与向往。前面我已经提到从十九岁就开始从事汽修，源于对这个行业的兴趣与热爱，这也是我最初的愿望，不会去动摇。我给自己规划的人生是五年要发生一个大的转变，但无论怎样转变都是为了离梦想更近一步。

 

     同时，我们不仅自己要有梦想，还应该用梦想去感染和影响别人，点燃别人的梦想，并带领大家一起努力拼搏，实现梦想！拥有梦想的人是值得尊敬的，也让人羡慕，因为梦想能够产生源源不断的动力。有人开玩笑地跟我说，陶总，我如果是你就带着全家人出去旅游休闲，享受美好的生活，何必如此拼命工作，每天那么累。我只是一笑了之，因为他体会不到付出的充实感与快乐。梦想看似虚无缥缈，实际切切实实存在生活着，坚持付出，总有一天能实现。

 

    【记者】最近华胜总部也在推广周大军总裁提出的“华胜梦”概念，刚好陶总是比较喜欢谈梦想的，那么，陶总您的“华胜梦”是什么？

 

    【陶总】我的梦想是两年开三家店，为华胜连锁培养并打造2-3名优秀的总经理、服务经理、车间经理、营销经理，让家人们能够实现梦想。这个梦想会一直引导和鞭策我向前奋进，不管遇到什么样的挫折和坎坷。在这里和大家分享一个喜讯：泰州店已经紧锣密鼓地筹备着，预计十月底能顺利营业。

 

    【记者】今年是华胜连锁的“标准年”，标准是华胜连锁不断复制新店的关键，那么对于“标准年”您是怎么看的？

 

    【陶总】非常佩服周总裁的智慧，将2013年定义为“标准年”真是顺应发展、大趋所势。将各项工作流程、方法固定下来形成标准能够节约巨大的人力成本，同时有利于企业文化的传承与发扬光大。总部统一制定的商务概念手册、流程汇编，组织“华胜梦”基本法学习都给分店提供很大的支持和帮助。标准年就要落实标准，项目化、活动化，不折不扣去执行标准。

 

    【记者】感谢陶总接收我们的采访，谢谢！