读华胜基本法的收获

    从我正式进入华胜连锁常州华策奔驰宝马奥迪全国专修连锁店工作以来，每次大小早会和全体员工大会，都是以领导说、或员工说，说完就收场的情况结束，第一次布置心得“作业”，跟以往并不一样，感觉自己听的有些懂又有些迷糊，但其中一点是我最认真去听的。

    华胜基本法我体会最深的是第三章营销与服务，我认为营销与服务不仅是企业的利润之本，是企业生存的关键，承载着华胜品牌建立和传播的使命，更是一个企业的冲锋枪，也是打入市场的头炮。这其中包含的：品牌形象、目标客户、市场地位、网络拓展、定价原则、维修质量及客户服务标准，我认为这就是一步步的标准化流程，只有先把品牌打出去，选定潜在客户，并通过定价定位自己的市场地位，其后通过短信、QQ、微信、微博、网站等等网络宣传方式进行选择，华胜是高于普通汽修厂并优于4S店的一个选择，也只有在最后一点维修质量与技术上达到客户的心理标准才能让客户满意而归，辅助良好的服务留住客户，让客户给我们介绍客户，通过客户给我们免费宣传，这才是长远之计。

    我们现在要走的路还很长，尤其营销团队，每一个人的来厂客户与所有客户的比例不算正常，几乎都是800-1000个客户中半年能有30-50个客户来厂，3％-5％的比例非常不正常，只有我们继续努力，从保证电话量的基础上着手，短信为辅，服务好每一个来厂客户并让车间技术和配件质量能让客户放心，才有那个自信勇于要求客户给我们介绍客户，我们电话销售员的自我价值才能得到提升。

    华胜基本法，我要学习的还有很多，在华胜连锁常州华策奔驰宝马奥迪全国专修连锁店中，更有太多东西需要我去学习，并挖掘自己的潜能，得到突破，我相信通过这次华胜基本法的普及与学习，利于己不是最大的收获，最大的收获是我们整个团队的提升。