抓安全促生产，安全生产无返修——郑州区域高海红总经理演讲稿

    华胜郑州区域各位事业伙伴们：

    金秋十月是我们汽修行业收获的季节，在丰收时节，我们更要格外的细心、用心。这种感情就像农民到了收获庄稼的季节一样，用心呵护他们的劳动成果，生怕因自己的不小心而浪费每一粒粮食，浪费了自己的劳动成果。

    我们细心、用心的对象是谁呢？是我们自己，还是企业，还是客户？这些都应该有。对于一个企业的生存发展来说，安全应该是放在第一位的，不管是员工的安全、企业财产的安全、还是客户财产的安全，都是我们要最重视的。没有安全，所有的一切都是空谈，在我们的身边、在新闻媒体上，我们经常会听见、看见，某些公司、单位、个人因一时的疏忽而引起的事故、火灾等，他们的财产在顷刻间化为乌有，甚至连生命都受到威胁。每每听到这样的消息时，我们都会为之痛惜、遗憾，如果这些事情发生在我们亲近的人身上，就会更加悲痛。我们总说：早知道……我们就……。然而，人生没有如果，只有结果，时光不能倒流，我们不能都等到事情发生了才知道反省！警悟！后悔！

    今天我们在这里，就是要提醒大家早发现、早警觉，这样就不会造成损失，留有遗憾，更不会酿成无法挽回的悲剧。首先我们把自己的人身安全放在第一，上班出门的时候别忘记了家用电器的安全，上班的途中把车开得慢点、骑得慢点，坐公交的时候，别忘了要保护自己，过马路的时候别忘记左右看看……我们的父母在惦记着我们，你的妻子孩子在盼望着你平安回来，亲爱的家人们祝我们在上下班的途中一路平安！

    其次，到了公司，我们要把自己及同事在工作中的人身安全、公司的财产的安全以及客户财产的安全放在第一。须铭记，安全是我们生命中其它一切价值的前提。健康的身体是我们革命的本钱，工作中我们要注意自己和他人的身体健康，一句关心的话语能温暖人心；生产中我们要注意操作的安全、设备的安全、客户车辆的安全、用电用火的安全；曾几何时，你在维修操作中不小心受伤，也给同事带去过伤；曾几何时，你因为设备没有保养好、操作好而受伤；曾几何时，你在试车的过程中差点出现过事故，现在回想起还心有余悸；曾几何时，你不把客户的财产安全放在心上，因为工作的不细心客户抱怨你、同事埋怨你、公司责备你；安全意识淡薄的你是否想过，如果你受伤了、不能工作了、甚至不在这个世界了，你的父母、妻子、孩子他们该怎么去生活？有了安全，我们才可以谈亲情、才可以追求爱情，才可以畅想未来……亲爱的兄弟姐妹，让我们把安全意识带到工作岗位上去，希望各店根据本店实际情况集中开展一次安全生产大检查，防范于未然。

    维修质量同样关乎我们企业的生命，企业的生命就象我们自己的生命一样，为了让我们自己的生命延续，我们会想各种办法让身体更健康，同样为了让我们的企业“生命”更好地延续，我们只有让企业的“身体”更健康，那么企业的“生命”才能长久。而维修质量是企业健康的第一道命符，只有把握好质量关，我们的客户才不会离我们而去，企业的生命才有可能延续的更长，这是企业发展的根本。在前进的路上，我们没有成功，只有不断地成长，挫折总会到来，它需要我们时刻保持居安思危的状态应对，为了让挫折晚点到来，我们只有不断地努力、勤奋、拼搏、付出，去提高维修质量、提升客户满意度。这是一个复杂的组织过程，要注意把控每一个流程、环节，只有发挥组织的作用、众人的力量才有可能实现；只有把组织建设好了，发挥好组织的强大功能，才能有最终的效果；建设好组织才能让我们企业更好的延续发展。

    没有好的维修质量、好的服务态度，就不可能有好的客户满意度，我们就不可能让更多的客户来选择华胜。我们的企业要生存、要发展、要利润，政府要税收，员工要薪酬，供货商要货款，这些钱都要靠我们不断发展的客户群体。但客户也不是施舍者，他有选择权，他可以选择我们，也可选择他人，但有一点可以肯定，他肯定偏向选择那些真诚地为他提供高质、快捷、贴心、实惠服务的企业。不为客户提供好的维修质量、优质的服务，企业就无法生存，我们的员工没法生活，我们的将来无从谈起……我们别无选择，只有不断提高整体服务水平和效率，才会有我们想要的一切。

    要把握好维修质量关，并非易事，这需要我们加强日常的工作管理，在工作中去不断的发现问题，及时解决问题，逐步提高工作效率才能做好；问题和困难是我们最好的老师。我们从接触客户的那一刻起，就要知道客户的核心需求点在那里，只有把自己的职业用知识武装地足够强大时，才能游刃有余地满足客户的需求；在我们维修时，只有把自己的理论知识、操作技能、职业素养提升了，车辆才能维修好；我们的配件只有严把质量关，从采购、入库、发货，以及到车间班组组装前的检货，才能减少因配件质量引起的返修。这些都需要强大的知识系统做支撑，让我们从实际工作中出发，通过三个月的活动，深入学习，从意识开始，做到少返修、甚至最后的无返修。

    企业不拼博、不奋斗就只有死路一条，个人不拼博、不奋斗就会在人生长河中慢慢消失，只有拼博、奋斗才能改变自己的命运，把自己发展好，把企业建设好。虽然，在我们前进的路上必将充满着汗水与泪水、艰辛与坎坷、挫折与牺牲，但这都是我们每个人都必须要经历的，我们要在挫折中不断壮大，在困难中不断前行。我相信在人生的漫漫征途上，只要有梦想、只要有希望，我们就能坚定地走下去，去创造属与我们的辉煌！