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客户来店做油漆，车辆油漆做完之后，后保及后叶子板接头处被无意摩擦掉漆，总检时未发现，交车时被客户发现，引起客户非常不满，后与客户多方沟通，给客户承诺，有时间重新给客户做漆，客户不愿意，要求赔偿，最终再次沟通后客户勉强同意。
四天后周末给客户去电，询问客户有没有时间，我们上门取车帮她重做油漆，客户表示可以，第二天一早去取车，当天重新做好油漆，下午将车子给客户送了过去，客户拿到车时态度明显转变，并连连表示感谢。第二天客户还把朋友的一台卡宴拉过来做保养。
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