《华胜基本法》培训心得

    《华胜基本法》用于公司治理，经营，管理宪法，指导各项工作的基本准则，也管理制度，政策，规范，战略，对策等基础性法则。华胜的基本法让每个人改变了自身的规则性，改变自己对生活态度及时间观念，我对《华胜基本法》的理解是让我可以看到自己在做任何事情上不是原则的问题，而是在于你应去适应这种规则性的你应该如何复予运用，基本看似你觉得简单的事情但是往往没有去做好导致事情的严重性，就像基本法里面说到了纪律性。基本经营政策是华胜在企业文化及理念的指引下，为达到企业使命和战略目标，在经营的重要层面作出的政策性的规定。

 

    华胜在中国对于品牌定位越来越邹建强势了，全国性统一的标准统一的规章制度，统一实行打破4S店垄断，树立行业标杆！为中国汽修行业的规范和高效发展而努力，为客户提供了高质、快捷、实惠、贴心服务，打造中国汽修维修行业第一品牌！特别提供给客户专业的维修、专业的服务、专业管理的企业。华胜也强调对客户要有真诚的态度。也要求所有员工必须有一颗满怀感恩的心，全力以赴不计回报的给客户提供最专业的服务。

 

    在华胜优秀中的优秀是让每个人去追求完美的境界，以卓越引导我们对工作的目标性，让我们给客户展示华胜最好的形象、服务和品质等。。要求诚信、专业、规范、贴心的服务，在服务过程中不断完善自己，不断超越别人。一个中心以建设优秀团队为中心，两个基本点以人为本的企业文化和标准化管理系为基本。同时告诉每个作为领导者需以身作则，勇于担当并带领团队去创造奇迹。团队成员优势互补，团结协作，认同华胜文化价值理念统一的目标。让每个人有标准的对工作流程规范化，对目标管理数据化也对系统管理信息化。

 

    经营理念中体现华胜人诚实正直，在工作中言必行，行必果，信守承诺为客户提供值得信赖的服务。对流程和标准严格按照流程标准化。在工作理念中体现一种负责任的态度，在这种态度让大家可以做到高质量的结果，快速行动力让我们在激烈的战争中取得更好的成绩，坚守承诺才能让我们获得信任。真诚的去服务每个客户，贴心的去关怀客户。珍惜客户提供给我们的信息，也把握客户给我们的机会。以真诚服务，贴心关怀赢得客户赢得市场。

 

    在华胜每个部门要求每个人都要做到最好，执行就是不折不扣地拿到成果，不能为自己的过程找理由找借口，让每个人在执行每件事情的时候多想想，我们付出的是为将来的更好的生活可以得到更多的经验和学习的机会。学习与创新的个人及团队成长是唯一途径。我们要有着空杯的心态不管在何时何地我们都要保证归零的心态，保持最好的心态与微笑去面对每件事、每个客户，让客户真真正正感受我们是真正的为他服务，也让我们在做事的过程中更加有自信的完成。当身上穿着这身蓝色制服代表着蓝领的象征，胸前带着分配好的部门工牌想想我们自己是否有真正做好岗位职责呢。每天一直在强调的问题就是在于各自都没真正去执行，没有去配合好各个部门的工作导致我们每天的问题，每个人思想太个人主义化没有摆正心态去对待。《华胜基本法》就是告诉每个人能够更深入的去改变，应去做好没有做到位的事情。让大家一起配合好去创造更好的明天，创造更高的奇迹和业绩，将突破别人所做不到的成就。

 

    很多人总不能满足自己所得到的结果，但是我们回头想想我们真心的付出了吗？每天在开会的时候说的好，很好，非常好的时候都不是为了敷衍自己工作而已。而是强调我们要做到完美的优秀，更多要去促进和加强改进，而不是越来越多抱怨。做不到的事情也不能推卸掉自己的责任。因在责怪别人的同时我们应该想想自身是否做到位了没有，站在对方的角度去考虑问题，应专心倾听并尊重对方的建议，其次积极表达自己的观点争取对方的理解，找到共同点达成共识实现共赢。相信华胜的家人们可以一起创造美好的明天。加油！