（三部曲之二）逆市而上，华胜门店经营的盈利宝典

“2015年10月24日，上门洗车O2O创业公司‘功夫洗车’宣布关闭上门洗车业务。这也是续e洗车、赶集易洗车、云洗车等O2O之后，又一家在洗车领域受挫的O2O公司。公开数据显示，2015年以来，有40多家汽车后市场O2O项目涌现。2014年，入场的创业公司超过100家，是2011年近十倍”

——新京报（图文）

“和往年相比，华胜2015年的利润率有了较大幅度的增长，这个数字背后体现的是门店整体盈利能力的提升，最直观的表现就是新开店基本都能达成预算目标，有些社区店营业当月就实现盈利。

这说明通过近两年的摸索，我们在分店盈利方面找对了方向，我们用经营哲学统一了对的思想，用经营实学统一了对的方法，最终实现的是整体业绩的逆市而上”

——华胜董事长兼总裁  周大军

2014-2015年，随着电商互联网企业的大举进入、国家反垄断政策在汽车领域的强有力执行，汽车后市场也进入了深度洗牌的新时代，4S店价格大幅下调以及电商平台的出现，大大压缩了汽车维修门店的盈利空间，大部分维修企业亏损乃至关闭，已成为汽车后市场竞争日益白热化的表现。

恶劣的市场环境下，最靓丽的风景当属华胜的一枝独秀，整体收入提升11.3%，利润提升29.7%，新客户增长28.9%，流失率降低10.4%……华胜2015的成绩单，实属整个市场为数不多的亮点。

对于每位立志成为“卓越经营者”的小伙伴来说，经营一条品牌线、经营一家分店、经营一个区域，可能都是现在或未来希望达成的目标，那么，怎样经营门店？有什么对的盈利方法？这次小馨要深扒的是华胜门店盈利的干货——华胜经营实学。

卓有成效：经营实学让华胜赚到更多的钱

2015年5月26日，广州香格里拉酒店，“实学•实战•实用”第三届华胜云山车坛，云集各界大咖和400多名嘉宾，一场汽车后市场思想碰撞、智慧交流的盛宴隆重拉开大幕。

而本次盛会最令参会者瞩目的焦点，莫过于华胜集团周大军总裁的《华胜经营实学》首次发布！对于华胜人来说，它是企业发展过程中，因为各种困难挫折导致过亿学费的教训凝结，更是用于指导华胜及店面盈利的一整套方法。而对于同行们来说，经营实学是他们最想从华胜身上学到的“真经”，最终，华胜坦诚、开放、系统的分享，也让参会者们感慨不虚此行，引发媒体围观，则更是必然。

那么，什么是华胜经营实学？它和哲学有什么区别和联系？它的核心内容又有哪些？让我们一起开始今天的学习。

1.什么是华胜经营实学？

华胜经营实学是在经营哲学思想指导下，为实现企业经营目标，提炼出的一整套用于指导企业实际经营的理论体系。

它来自于企业发展中的持续创新与成功经验总结、亿元学费的教训复盘以及对卓越企业经营哲学与实学的继承和发扬。

华胜经营实学的核心内容包括围绕使命战略化的“五化”管理、华胜盈利模型、围绕预算目标达成的小数据经营分析以及全面打通总部与分店工作的五力模型。

2.华胜经营实学和哲学有什么区别与联系？

华胜经营实学、华胜经营哲学是一脉相承的一整套理论体系，用于指导华胜企业及分店的经营经营管理。

华胜经营哲学是经营实学的指导思想，华胜经营实学是经营哲学具体的落地方法。

3.华胜经营实学的核心内容？

围绕使命战略化的“五化”管理体系

华胜经营哲学明确指出，企业经营最终追求的结果，不是短期的利润，而是长期的企业价值最大化。

所谓企业价值最大，就是企业能够满足客户的需求最大，就是企业使命能够最大化的实现，围绕这一目标，华胜通过“五化”管理体系对企业使命进行层层分解。

华胜盈利模型与经营小数据分析

华胜盈利模型是周大军总裁在总结提炼分店运营流程及五大结果指标、六大管控指标的基础上，于2013年广州从化经营分析会议上首次提出的，用于指导分店实现盈利的理论模型，是华胜对汽车维修店盈利的又一个原创性理论贡献。

经营分析是通过全连锁的月度/季度经营分析会，对年度经营计划的执行情况进行PDCA的循环管理，从而使企业战略通过年度经营计划层层落实，分解至各级组织，最终落实到个人，每天的每项工作，以实现集团、区域、分店、部门、个人的年/月/日目标，实现集团和分店的经营目标。

盈利模型和经营分析的结合，是华胜经营实学在分店落地的重要工具，为分店盈利能力的提升起到了关键作用。

全面打通总部与分店工作的五力模型

2015年下半年以来，对于华胜经营实学来说，所沉淀最具价值的部分，就是借助鹰眼咨询案开发出的五力模型，此模型真正实现了总部重点项目、策略与分店经营的全面打通。

拓客力：拓展新客户的能力

留客力：留住客户重复消费的能力

维修力：为客户提供车辆维保解决方案并实施的能力

管控力：管控成本、费用及规避经营风险的能力

组织力：建立和驱动团队系统化完成运营目标的能力

好了小伙伴，通过小馨对华胜经营哲学和实学内容的深扒，相信大家对门店经营都有了一些框架式的认识了。当然，仅仅通过一两篇微信的推送，是远远无法展示出这两门学科的博大精深的，要知道，仅仅五力模型中的留客力一项，就有客户接待、车险、预约、活动等6大类30多种方法帮助分店留住客户，小馨第一眼看到这个模型的时候也是惊呆了呢，并深深地为华胜经营智慧所折服。

在下一期，小馨将为大家继续深扒经营三部曲的收官之作，2016年度主题“向卓越的经营者致敬”的内容，题目就叫（经营三部曲之四）致敬之旅：从心态到结果，越经营越幸福，欢迎大家继续关注。