“以客户为中心，强化经营能力”——华胜连锁2015年半年度全国总经理会议胜利召开

7月14-16日，华胜连锁半年度全国总经理会议在广东肇庆胜利召开，本次会议主题为“以客户为中心，强化经营能力”，会议议程围绕华胜经营实学与连锁工作报告为主线，精心设计了连锁产品手册发布会、各中心重点工作宣导与优秀经验分享、沙漠掘金沙盘模拟三大亮点，周大军总裁、邱立强副总裁出席会议，来自总部各中心、各产品组、各直营及加盟区域、分店多达130余人参会。

亮点1 周大军总裁围绕华胜经营实学展开连锁半年度工作报告，理论高度、指导深度与激励度三位一体

7月14日晚，在主持人赵梁一的激情感召下，华胜连锁半年度总经理会议正式拉开帷幕。在会议的首项议程，周大军总裁献上分量十足的连锁半年度工作报告。

周总本次的工作报告分为两个核心内容展开，在前半部分，周总结合最新的行业动态，分析了社会经济现状、豪华车增量、互联网进入维修行业动态以及传统业态生存状况。周总表示，中国稳定的经济增强持续带动着豪华车保有量的增长，同时经济新常态的逐步转型、互联网的冲击使传统行业面临着新的机遇和挑战。接下来，周总首次在总经理会议上宣讲了华胜经营实学（上）的核心内容，并结合上半年连锁经营数据对经营实学理论逻辑进行了深度的验证和分析。周总表示，从上半年经营结果来看，我们各项经营指标距离预算都有一定差距，但可喜的是，和同行业整体经营结果持续深度恶化相比，我们在各项指标还是取得了大幅度的增长，尤其是工时占比的提升和配件成本的下降，表明我们产品标准化、精测快保两个一号项目得到了有效执行，极配正品事业部的资源整合能力也得到了体现。在整个报告的最后，周总以经营实学、分店盈利模式进行逻辑推演，得出下半年连锁重点工作为“以客户为中心，强化经营能力”，并指定产品标准化、月度经营分析、精测快保等5个总裁重点关注项目。

认真倾听周总报告

亮点2 产品手册发布会精彩纷呈，宣讲者八仙过海，各显神通，手册内容丰富、落地性强

为了加深总部与分店的工作衔接和沟通理解，推动华胜经营实学的贯彻落地，本次总经理会议精心设计了连锁产品化手册制定与宣导议程，提前一个月对保险、财务、营销、人力行政、电商、供应链等12个产品组下达任务，提前一周完成各产品手册的制定，并由用户（区总及店总）宣导及评分。

15日下午及晚上，产品手册宣导的重头戏上演，邱立强副总裁登台宣导，他将产品手册的价值定义为“汽车连锁专修的十万个为什么”，并详细介绍了手册推广的“标准回顾”、“产品化包装”、“产品推广”、“修道•做到•传道”四个阶段。

接下来，各产品组宣讲者各显神通，倾力展现产品手册之于分店的实用性、可操性。其中营销组在东莞区总漆岚的解说下，上演一场产品发布T台秀，人力行政组将产品宣导融入舞台情景剧《店总大白修成记》，结合视频、移动手机平台多种展现形式，令人耳目一新，印象深刻。

漆总宣导营销组产品手册

营销组的T台模特秀美美哒

人力行政组夫唱妇随的情景模拟剧《店总大白修成记》

拓展组韩总自编自导自演情景喜剧，喜获称号韩“本山”

产品手册展位前人头攒动，客户订购热情高涨

亮点3 各中心重点工作宣导与优秀分店分享相结合，既让分店知道做什么，又启发如何做

15日、16日两个上午的议程，为各职能中心重点工作的宣导，本次会议设计的亮点在于，连锁重点工作与标杆店分享紧密结合，即让分店知道做什么，又启发如何做。其中扬州邗江店陶书翔分享了华胜经营五要素与扬州店成长记，南昌店唐国兵分享问题店改善，南阳卧龙店马万明分享新客户开发，苏州高新区店胡华瑜分享经营客户之保险销售。在15日下午的人力行政中心宣导前后，来自太和顾问的李洪涛老师进行了薪酬咨询重点项目的报告解读，南京区域金琴和镇江丹阳店韩其坤分别进行了“安工华胜班”校企合作、优秀团队支持一次性开好店两个案例分享。

太和顾问李洪涛老师讲解薪酬咨询项目报告

南昌店唐国兵分享问题店改善

扬州邗江店陶书翔分享华胜经营五要素与扬州店成长记

南京区域金琴分享“安工华胜班”校企合作

亮点4 “沙漠掘金”沙盘模拟走进总经理会议

16日下午，企业商战经典沙盘模拟项目走进华胜总经理会议现场。该项目以穿越沙漠，抵达金山。挖掘金矿为背景，沿途设置绿洲、皇陵、村庄等据点，各参与组需合理分配初始资源、设计最优路线、考虑资源消耗风险，最终成功淘金返回大本营。经过4个小时的激烈比拼，前台组、人力行政组被残酷淘汰，经营分析组最终获得冠军。经过“沙漠掘金”项目，各组从中收获的是团队目标、实现策略、资源配置与谈判、路线规划、风险规避以及团队精神的综合提升。

指定队长

激烈规划策略与路线

16日下午，在两天半的激烈PK碰撞过后，营销组依靠在士气展示、产品手册宣导、沙盘模拟等5个项目中的出色表现，一举夺得综合PK冠军，经营分析组、保险组分获二、三名，本次半年度总经理会议在热烈的颁奖中圆满落幕！

营销组获得PK冠军

回顾本次会议，在华胜经营哲学的思想指导下，在华胜经营实学的具体策略指引下，“以客户为中心，强化经营能力”将成为连锁下半年各店工作的风向标。相信随着新客户开发能力、客户服务能力的不断提升，在行业竞争环境日益激烈、面临整体深度调整的当下，华胜当能够为行业规范、高效发展体现更多标杆作用，真正实现“让天下没有难开的修理厂，让客户修车不再难”！