“哲学落地，能力突破，创造价值”华胜连锁2014年年度全国总经理会议圆满落幕

新年伊始，华胜连锁总经理团队相会于“世界工厂”——广东省东莞市，在此共同召开连锁2014年年度全国总经理会议，同谋大业、共商发展！此次会议紧紧围绕“哲学落地，能力突破，创造价值”的主题，从连锁重点项目出发，从“五个经营”能力突破为主线，聚焦内外部客户的价值创造，取得丰硕的成果。周大军总裁、周因因副总裁、邱立强副总裁出席会议。

1月11日晚，会议正式拉开帷幕，首项议程为周大军总裁带来的2014年度连锁工作报告。报告中，周总首先细致地分析了整体经济形势及行业发展趋势，并得出结论：随着移动互联网技术的广泛运用和互联网企业的大规模进入，汽车后市场在未来两、三年将成为真正的竞争红海。随后，周总对2014年连锁取得的工作成绩及重点工作完成情况进行了回顾，周总指出：“2014年，华胜开展了许多开创性的变革，比如经营哲学、精保项目、品牌件推广、岗位资格认证、工时套餐标准等等，并且在行业经营形势整体向下的大环境下，依然取得了不俗的业绩增长，这说明我们这一年的努力付出，已经得到了市场和客户的肯定。当然，2014年的许多工作还没有体现出应有的价值，需要我们在2015年更加持续地推广；问题店、组织整体效率低等历史顽疾依然没有改善，因此在2013年70分的基础上，经过总裁组商议，我们给今年连锁总体评分为71分。”最后，周总以互联网思维 “专注、极致、口碑、快”七字诀启发思考，详细解读2015年连锁、区域及分店的各项重点工作。

12日，各中心议程全面展开。上午首先开展的是14年、15年两个1号项目的回顾与规划，生产技术中心晏军对精保项目2014年的执行情况进行了总结，并对2015年的深入执行计划进行了解读。IT中心陈青全面展示了2015年连锁1号重点项目——产品标准化的项目背景、项目说明与执行规划。作为周大军总裁寄予厚望的一个项目，产品标准化将承载华胜梦“行业标杆”的主要内容，从汽车维修及服务产品化、产品信息化的角度，不断制定并输出行业标准，构造满足维修厂、配件商、客户及员工等各方应用的行业信息技术互联网平台。

12日下午，集和品牌董事长龚凯先生带来一场《消费者高峰体验与关键时刻创造》分享课程，龚大师以幽默诙谐、化繁为简的演讲，以麦当劳、宜家、星巴克、支付宝为例，启发参会者思考如何通过关键时刻设计，来带给客户更难以忘怀的服务高峰体验。随后，客户中心王春夏、人力行政中心万莉、运营中心冯丽君和财务中心罗蓉分别从“五个经营”入手，深入分析分店经营能力突破方向与策略。其中在人力行政中心万莉的报告中，对2014年度店总领导力进行了深入的剖析和解读，并现场发起《华胜基本法》第十四条三大纪律的现场修订与承诺。12日晚上，在人力行政中心万莉的主持下，邱立强副总裁首先为首批通过岗位资格认证的10名店总颁发了证书。随后华胜连锁2014颁奖盛典将总经理会议推上高潮，6大奖项一一颁发给10个获奖分店及个人，总裁组亲手递上的不仅是奖金及荣誉，更是对优秀团队工作成果的肯定。

1月13日上午，首先登台的电商中心王录玮以《-HARSON12-微信服务号，全新的商业智能机器》为题，展示了承接华胜新商业模式的CTE移动互联网技术运用远景规划。随后，供应链中心陈国君以《配件成本更给力》为题，汇报了品牌件推广最新成果。

大会最后，周大军总裁为全部议程做总结性发言，周总指出：本次会议主题“哲学落地，能力突破，创造价值”所体现的目的非常明确，去年经营哲学的推出明确了以客户为中心，为客户创造价值的逻辑思想，店总要做的哲学落地就是要在经营思维上有所突破，以产品化、信息化、数据化的思维方式，通过品牌件推广、O2O、流程优化、爱车讲堂等策略调动各种资源去挖掘并满足客户需求，不断优化用户体验，而要做到这一点，店总一定要认识到团队能力、组织效率的持续提升是唯一突破口，这是店总最值得花费时间和精力去做的事情！随后，周总公布了精保项目、品牌件推广、工时标准套餐推广、爱车讲堂活动、O2O微信服务号推广、费用管控与财务报表分析、买三送一推广、车险事故及续保业务等8项2015年分店需要持续重点关注和推动的项目。最后周总寄语：“2014年对整个行业是大冲击的一年，2015年又将是大洗牌、大整合、大变革的一年。对于华胜来说，我们有了经营哲学思想的指引，有了团队能力的不断成长和突破，面对2015，在大家的齐心协力下，华胜一定能够通过组织的力量不断成就员工的个人梦想，最终实现华胜的事业梦想！”周总的讲话令人欢欣鼓舞，在经久不息的掌声中，本次总经理会议宣告圆满结束！