突出优势 准确定位 加速转型

     机动车维修行业向现代化服务业转型提升工作提上议事日程并实施已两年多，各项工作正按部就班的开展。为进一步贯彻落实市交委“立足两个服务。建设三大体系，加快交通产业向现代服务业转型”的部署要求，促进行业转型提升工作经验交流，加快推进汽修行业转型提升，广州市汽车摩托车维修行业协会于9月16日在市公路主枢纽指挥中心8楼礼堂举办“汽修企业市场定位和发展趋势”专题讲座，市维管处叶菲副处长、协会各机构负责人、会员企业代表等约90人到场聆听了讲座，专题讲座邀请了广州市天河华胜汽车技术服务有限公司总裁周大军先生主讲。

     周大军先生拥有15年的企业经营和管理经验，是中国较早从事汽车维修的高学历人才之一，具有敏锐的市场洞察力和战略规划能力。通过不懈的努力，建立了华胜独特的企业文化和运营机制，在豪华车专修领域的经营业绩处于行业前列。

     周大军先生预计未来一段时期我国汽车保有量仍持续增长，增长的幅度会有所放缓，但十年内汽修行业仍属朝阳行业，前景可期，但竞争将十分激烈。他坦言，相比之下综合维修企业自身条件的束缚将导致企业面临更大的挑战，企业没有品牌、客户信任程度低、没有配件优势、没有技术优势，如此下去市场份额将被蚕食。目前而言，汽修行业的日子也不好过，经营场地大幅加租已成地势、劳动力成本上升、税收不合理、业务量跟不上等不离因素严重制约了企业的生存和发展。

     形式紧迫，大浪淘沙，不进则退。事实证明完全照搬国外的经营模式在目前的中国汽修市场是行不通的！面临困境，综合维修企业的出路在哪里？周大军给出了自己的答案：突出优势、准确定位、加速转型。当下，综合维修企业必须解放思想、改革创新。从分析企业自身的经营管理能力、技术优势、资金状况等因素入手，根据自身条件优化企业结构，向集约化、规模化、专业化发展，提升竞争能力。比如通过细分业务，划分品牌或种类专门经营，突出优势，形成准确定位，把多余的东西去掉。正所谓“没有定位，没有地位”。

     周大军先生强调指出企业文化的建设对于企业文化发展的重要性。提高综合维修企业管理水平的关键还是在于人，包括员工和消费者。企业必须在员工的教育和培训、职业发展规划、增强员工尤其是骨干员工的归属感等方面建立适合自身条件的机制。只有员工认同企业，真正成为企业的主人，与企业利益更紧密的结合在一起，员工的积极性和创造性才能得以最大的发挥。另一方面，建立客户资料信息库，完善客户服务体系，通过收集、管理、分析客户数据，为经营决策提供支持。

     随后，参加讲座的会员企业代表就企业自身面临的问题或关心的话题与周大军先生进行了深入的互动交流。

     最后，市唯管处叶菲副处长作了讲话。他首先感谢周大军先生对汽修行业的支持，并从打造品牌、内部管理、客户管理单方面对讲座内容做了总结，肯定了讲座带来的积极作用，希望协会多举办此类活动。他强调，政府职能部门要狠抓工作落实，规范市场秩序，加强法制建设，依法行政，提升政府公共服务效能，强化行业管理，打击非法经营，创造公平有序、合理竞争的维修市场经营环境。

                                                                                                                                                        （广州汽修协会秘书处  梁博）